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课程大纲
第一阶段：培训《如何做一个有责任心的员工》
培训主要内容
一、 责任心认知
责任心就是我们 对待工作要有积极的心态，高度的热情和责任，勇于付出，乐于奉献，要富有团队协作精神，不折不扣地完成自己的本职工作或上级交待的任务
企业需要的职业精神
责任心体现在三个阶段
主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业
二、责任心的现状分析与对策
员工责任心缺失的原因
讨论责任心缺失在工作上的表现
提高下级（员工）责任心的对策
明确岗位工作内容和要求
监督、检查、再教育的循环工作
三、形成做结果的工作习惯
以终为始，建立工作目标
结果三要素
客户价值是做结果的方向
如何做结果
执行型人才的三大标准
建立一对一责任，防止责任被稀释
习惯是知识、技能和欲望运作时的交集
要把“我们”的责任变成“我”的责任
检查与监督
四、自我激励和自我管理
做好自我管理
关怀别人
永远心存感激
第二阶段：
制定《责任心提升与落实计划》，建立《责任心提升月》
以部门为单位，每个员工制定《责任心提升与落实计划》，由一个牵头部门负责审核全体计划或检查跟进责任心的落实，咨询公司进行现场工作指导。咨询公司现场办公每周三天。
第三阶段：固化“责任心提升月”的成果，总结经验，表彰先进
对责任心的提升月的工作进行总结，表彰优秀的员工，树立标兵，同时制定《岗位职责管理检查制度》和《员工责任心岗位落实制度》，并由牵头部门长期进行检查和落实，对部门负责人的绩效考核中确定该项考核的权重和相应的奖惩。
时间：在“责任心提升月”结束后的一周内进行
