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【内容大纲】
一、部门经理绩效管理面临的挑战分析
部门经理为什么需要掌握绩效管理的技能
部门开展绩效管理的关键因素是什么
部门的绩效管理与日常工作如何结合
绩效管理有没有一套模型
MBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析比较
为什么360度考核失败案例分析
目标管理的SMART方法
设定目标的四个来源
设定目标的四个步骤
目标卡示范
KPI的四个关键特点
KPI与目标管理比较分析
三、关键绩效指标的分解
如何分解部门的绩效指标
关键绩效指标（KPI）的特点
从KRA分解建立KPI的标准步骤
从流程分解确定KPI指标
公司层面、部门层面、职位层面的KPI
正确认识与理解KPI
设计KPI的程序
如何对KPI进行量化
设计KPI的方法与常用工具介绍
四、明确职责是绩效考核的起点
为什么职责不清成为绩效考核的常见病多发病
明确的部门定位和职责是绩效管理的核心基础
工作分析四大手法
工作分析三大关注点与难点
岗位说明书编写流程
直线经理在岗位说明书编写中的角色
五、平衡计分卡（BSC）在绩效管理中的应用
BSC的概念与方法
如何建立策略地图
财务、客户、内部、学习四层面的指标分解
战略关键成功因素与KPI
BSC与KPI的结合
导入BCS的方法和步骤
BSC导入实例分析
六、业务部门与职能部门的绩效考核比较
业务部门指标便以量化而职能部门指标难以量化
KPI与GS结合的考核方法
不同职位序列KPI和GS的权重比例
GS考核的具体方法
职能部门非量化考核“3+1”方法
定性指标需要用分级的形式予以明确
业务部门考核为何还还需要行为指标
为什么能力素质模型如此重要
如何评价员工的能力素质
素质能力模型建立的方法和示范
绩效管理体系中能力素质应用
七、绩效文化与考核面谈
绩效面谈的方法
绩效评估面谈“七原则”
避免评估标准理解误差的措施
绩效面谈与改进
绩效考核结果与员工职业发展
绩效面谈实际演练
绩效考核结果的应用
【学员对象】管理人员、非人力资源部门的经理等
【授课时间】2天
【课程特色】
1.实务化：强调实用性与操作性的结合，大量绩效管理的常用业绩指标和表单，是学员可以实际可以借鉴应用。
2.体系化：模块化与工具化的结合，绩效指标分解的工具化应用，能力素质模型考核分级的实际案例、GS工作目标设置标准的分析应用。
3.专业化：专业理论与资深实践的结合，从案例分析到提升理念认知，到提炼总结，到理论指导实践，充分体现专业实力。
4.授课风格：案例式、参与式、，演练操作生动并且富有思考。
【课程收益】
1.全面认知部门经理在绩效管理中应该担当的责任
2.掌握KPI、BSC的绩效工具和模型的应用
3.掌握考核的量化和非量化指标设定技术
4.理解绩效管理中不同部门的责任和分工
5.掌握推进企业绩效管理的方法和途径
