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课程大纲
第一讲 管理和企业管理
1.管理和企业管理的涵义
2.企业管理的环境变革
第二讲 管理的计划职能（一）
1.计划的作用
2.计划的形式
3.计划的过程
4.目标及其制定
第三讲 管理的计划职能(二)
1.过程的概念
2.标高超越活动的概念
3.标高超越活动的步骤
第四讲 管理的组织职能
1.组织职能概述
2.职位的设计
3.部门化
第五讲组织的结构形式与运作
1.组织的传统结构形式
2.组织的新型结构形式
3.在组织中的权力配置
第六讲 组织机构的整合与变革
1.组织机构的协调与整合
2.组织中的人力资源管理
3.组织变革的企业再造
4.分析两个企业再造实例
第七讲 管理的领导职能
1.领导职能的涵义
2.领导职能的激励理论
3.领导职能的沟通理论
4.领导职能的领导方式理论
第八讲 管理的控制职能
1.控制的概念
2.控制的过程
3.考评指标体系的方法
第九讲 ISO9000国际标准
1.ISO9000的形成
2.ISO9000的思路和原理
3.ISO9000的构成及其在中国的运用
4.美国国家质量奖与ISO9000标准
5.总结：戴明14点与管理学
第十讲 管理理论的发展历程
1.二战前的发展
2.二战中的发展
3.二战后的发展
4.未来的管理模式
