课程详情
培训讲师：唐惠玲讲师
《90后管理》-新生代员工管理
全国独家版权课、独家应用“读心术”“人格学”
讲师：读心术第一人唐惠玲老师
23年人力资源、10年心理学功底，13年人才测评经验
课程对象：企业各层管理者
课 时：2天版
与企业调研后会专门为企业详细定制!
有视频才有真象！！
大量看互动的授课视频才能挑到高质量老师
唐惠玲老师优势：
唯一有人力资源、心理学、读心术、人格学多功底老师
将心理学应用于人力资源、营销、团队、心态等课程
所有课都详细定制、提供性价比很高的“咨询式培训服务”
独家开发“读心术”，是“读心术”课第一人！所有课程都应用心理学
唯一有几十个“读心术”课程视频见证的老师
唯一可以很深入讲《人力资源全模块实务》的老师
有200多个授课现场视频见证
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课程真正实用、控场很强、声音很好、很有表现力
本大纲中有丰富的、互动很好的授课视频、照片见证
唐惠玲老师近期讲《90后管理》《新生代员工管理》视频案例：
深圳地铁集团
课程背景：
新生代员工在当下复杂的社会环境下，不好管，相对缺乏团队精神、奉献精神，人员流动大，企业各级管理人员应当如何与他们沟通？如何培训他们？让他们融入团队？如何留住新生代员工？
这要求管理者转变思路、掌握新的管理方法、要加强对人的识别、研究
因为“识人”是一切管理的基础！
唐惠玲老师擅长对人的研究，是“读心术”课程第一人，全面结合人格学、心理学、读心术，有最新的管理技能，更能解决90后管理的问题
课程目标：
1、了解90后一代员工成长环境、个性特点、价值观
2、了解90后一代员工的心理特点
3、如何与90后一代进行沟通
4、如何培训、指导、激励90后一代员工
5、如何管理、留住90后员工
课程大纲：
前言：
1、管理者的心态：以身做责
视频引导
论语中的内容引导
2、讨论本企业在90后管理中遇到什么问题
第一篇 是什么影响人的行为？
1、人性
2、需求、欲望
3、价值观
4、环境
5、激励水平和程度
讨论当下90后员工行为上的特点
是哪些方面受到影响
第二篇 管理的进步人性假设
1、情境管理：
引导学员建立新思路：对象改变则管理方式必须改变
讨论现在的90后有什么样的改变
急待解决的问题是什么
2、管理的“人性假设”
自我实现人
自然人
复杂人
社会人
理性经济人
3、辩证认识三种典型的人性假设
4、对90后的管理需要建立正确的人性假设
组织讨论现在的90后是什么样的人性特点
第三篇 正确认识90后
1、90后现象
个性、人格特征
现代的90后所处的社会背景分析
“草莓现象”
工作理念
工作认知
择业决策
就业态度
创业意识
为什么现在的90后有更多的创业意识
90后的职场现象
90后栖身某个组织的模式
90后心态上和特殊性
某公司的跳楼事件解析
漫画启发解析
组织学员对讨论90后现象
2、90成长的社会环境
90后的价值观
90后的需求
90后的性格、个性、态度和行为方式
第四篇 有效引领90后---成为柔性化管理者
1、员工的满意度和流失率和谁关系最大
组织学员讨论这个问题
强调学员是主要责任人
2、时代需要柔性化的管理
时代怎么了？ 讨论现代的社会现像及给人性带来的影响
3、柔性化管理者的自我修炼
服务意识
成就下属意识
增加识人的技能
学会灵活对应不同人格的员工--用好人
4、柔性管理的行事原则
心态方面
沟通技能方面
细化分配制度
掌握识人技巧
爱人、凡事正面考虑
明确责、权、利
重视激励-开发精神激励
** 讨论精神激励法
细化培训、善于指导员工
第五篇 有效引领90后---管理实用技能
1、日常管理思路
从单纯管事转变到既管事，又理人
建立参与型、互动型、亲情型的管理文化
从外控式管理过渡到内引式管理建立公平感
关注员工的需求
2、基础技能
生物钟
认识自己的生物钟
关注下属的生物钟
3、时间管理
一寸光阴一寸金
时间杀手分析
同时做二三件事的习惯
测评学员时间管理的优良程度
4、掌握基础礼仪
坐姿
站姿
引领
握手
乘车
不同手势
5、掌握员工的人格类型、从而对不同的人调整不同应对方式
各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧 演练与不同人格的90后们的沟通方式
非语言信息传播方式
演练各种非语言信息有表达
建立每周例行的员工交流方式
6、不同人格适合不同工作岗位分析
讨论人岗匹配问题
分组结合本部门岗位做人岗匹配的表格
7、对应不同人格处理纠纷的方法
演练
8、对不同人格的员工下达任务的方法
演练
案例解析: XX集团公司高管向员工下达任务技巧解析
第六篇 有效引领90后----柔性沟通和激励技巧
1、沟通模式
重视非语言信息
沟通的各种模式分析
2、如何提升沟通技巧
有效的信息发送方式
有效的信息反馈方式沟通的几个基本技巧
登门槛效应
高球效应
强调正面信息
适时幽默
3、如何营造良好的整体沟通氛围
中层管理者如何与90后们沟通
高层管理人员如何与90后们沟通
** 分组互动演练
4、善用同理心沟通归顺人心
同理心是什么
用好同理心的意义
** 分组评论：对新生代员工用同理心的案例解析
5、激励员工的技巧
对应不同人格类型人的员工的不同激励技巧
驱动型
外向型
分析型
友善型
案例解析: XX集团公司对员工激励技巧
6、分析与员工沟通中常见的不正确话术
组织演练把不正确话术调整为正确话术
7、重视肢体语言
组织学员练习各种肢体语言
各种眼神演练 欣赏的目光演练
手势演练 站姿、坐姿演练
设定情境：演练与90后员工的沟通
第七篇 如何建立威信
1、尊重员工的节奏
案例解析
达到尊重他人的节奏的四种重要方式
了解员工的人格采用不同沟通节奏
2、如何指导员工
OEC法管理
案例解析: XX集团公司OEC样表解析
OEC法适合什么阶段的企业
OEC法实施的难点、要点
运用好甘特图
甘特图标准样表解析
甘特图的应用范围
现场分组演练甘特图
提醒员工做结果意识
相关案例、故事分析
如何建立员工做结果的心态、思维方式
强化90后员工危机管理意识
3、提高语言魅力是根本
现场组织训练语言魅力
4、淡化等级观念
5、引导90后塑造自我目标
6、做好压力管理
积极的心理暗示
面对复杂的人际关系如何处理
某电影中的激励片段解析
如何缓解紧张情绪
带动大家用心理学的放松技法训练
7、即时奖励—奖励的时效性
8、帮助员工做好职业规划
做好职业规划的三大类要素解析
SWOT分析法解析
全员用SWOT分析法分析自已的优势、劣势
职业目标设定
认准自己内心深入的喜好
通过人格测评定自己的职业规划
PDP测评介绍
九型人格测评介绍
** 每组学员代表做自己的职业规划分析
9、应用心理学与员工快速建立亲善关系
建立亲善关系的心理学原则分析
如何识别对方的思维
应用思维的识别与对方建立亲善关系
建立全方位看问题的习惯、避免决策失误：
心理学专业的启发
