课程详情
讲师:陈西君讲师
课程背景:
随着越来越多的新生代员工步入职场,许多管理者渐渐地发现,原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型管理者的时代已经来临,优秀企业都在其内部推行教练管理方法,用以提升企业绩效;未来的管理者,最重要的素质将是激发员工积极性和创造力,即教练型管理者。
教练,这种激励潜能、提升效率的技术,已成为管理者提高管理最有效的管理技术。教练如一面镜子,以教练技巧反映出对方的心态,使对方洞悉自己,并就表现的有效性给予直接的回应,令对方及时调整心态认清目标,以最佳状态去创造成果。
与传统的管理者不同的是,教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案,而是运用教练技术,先了解员工的现状、目标、背景,再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工,最后通过改善行为策略,支持员工找到属于自己的答案。
现代管理思想认为,企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持,鼓励并提供信息和机会的过程,使员工能够更有效地发挥自己的能力;教练型管理者将在员工身上发现他的潜能,然后引爆潜能,让员工在绩效表现上大放光芒,帮助员工实现目标。
本课程目的是帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具,意识到要根据员工的状况而不是经理的目标制订发展目标,帮助员工独立思考而非替代员工解决问题,启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验,掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具,以提升效率,取得卓越成果的魔杖,让学员成为员工最贴心的教练,企业最优秀的园丁。
课程收益:
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:新晋管理者及从技术走向管理的管理者,需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者。
课程大纲
模块
目标
内容
模块一
管理者角色认知
•明确管理者的角色
•厘清教练型管理者的使命
•理解教练式沟通的价值
•掌握教练式沟通的三项原则
•管理者的角色
•教练的定义
•传统型管理者与教练型管理者的区别
•教练式沟通的原则
•教练式沟通的价值
•单元小结
模块二
教练式沟通的核心能力
•掌握教练式沟通的核心能力,能够建立信任、打开心扉、启发思考
•建立亲和的3种方法
邀请
回放
肢体语言
•深度倾听的3个步骤(3R倾听)
接收:放下自己的判断
反应:语言和非语言反应
确认:区别于一般的沟通
•有力提问的3大工具
开放式提问:提出经过深思熟虑才能回答的问题,可以唤醒潜能的问题,扩散型的问题
如何型提问:提出含“如何” 词汇的提问,帮助积极面对现状的提问,不造成抵触情绪
未来导向式提问:提出含“未来导向”型词汇的提问,更注重未来付出的行动和可行性的提问,可以帮助被指导者获得希望
•有效反馈
BIA积极性反馈:加强被指导者信心的表扬和认可
BID发展性反馈:具体指出被指导者需要改善的地方,帮助被指导者这制定行动计划
•单元小结
模块三
教练式沟通的流程
•熟练运用教练的对话流程
•运用教练的对话流程进行深度沟通
•GR0W模型
Goal 聚焦目标
Reality了解现状
0ption 探索方案
Will 强化意愿
•目标框架
Positive-正向的
Equilibrium-综合平衡的
Controllable-可控的
SMART原则
•度量式问题
衡量无法量化的目标
将模糊的目标具体化
•逻辑层次
•单元小结
模块四
教练的运用
•制定行动计划
•教练计划探讨
自我教练流程
教练对象选择
教练训练表单
•制定行动计划
三人小组组建
训后作业布置
个人行动计划
•课程总结