课程详情
为什么要学习本课程？
企业业务增长遇到难题：
客户满意度不高；
客户转介率下降；
员工素质低下；
团队协作不畅；
服务质量难以确保；
质量标准和管理制度难以落实等。
提升“服务质量”是我们工作的主要抓手。因为只有优质服务：
才能让客户满意；
才能形成良好口碑；
才能创造价值；
才能保持和创造客户；
它是员工素质的体现；
内容提要
一、认识篇 客户服务的逻辑
二、实践篇 客户服务的方法
三、展望篇 未来的机会及思路
培训方式
专题讲授，案例讨论，互动问答。
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黄才君
助理手机：18611753046
常驻地：湖南省-长沙
性别：男
年龄：63岁
授课年限：20年
擅长领域：企业文化建设、战略规划、服务技能
授课费用：20000元/天(仅作参考)
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