职业背景：

　　新加坡SQ管理咨询中心首席咨询顾问。任新加坡质量奖国家评委;新加坡旅游奖评委;新加坡卓越服务级认可顾问;新加坡人力资源发展奖认可顾问。

　　专业经验: 具备丰富的咨询经验，已成功为银行金融，零售，产业管理，电子与通信，酒店和医疗保健等行业及公众服务组织(政府机关)提供咨询服务。在服务与质量管理方面，已在亚太地区为350家大型公司企业提供咨询和培训服务。同时，曾多次受邀于服务与质量研讨会议作专题演讲，也在国际性质量研究杂志和论坛上多次发表研究论文，包括季度服务营销及西南科学协会(美国新奥尔良2001)。曾任瑞士CIBA-GEIGY驻台湾的客户服务管理顾问，以及在香港、马西亚和新西兰的多家大型企业担任要职。

　　教育背景：

　　海外留学研究生或国内硕士及以上