美国PTT国际认证职业培训师              

 国家注册培训师

 福建讲师联盟理事长

 全国商务人员考评委员会专业礼仪培训师

 《福州小记者报》特约青少年礼仪培训师

 福建讲师联盟资深礼仪培训师

 多家知名培训机构签约培训师

☞工作经历及成果：

从高级白领到职业化教练精英，这其间，郑老师用八年的时间完成了积累；用三年的时间完成了职业生涯转型。近五年的培训总监的经历，郑老师完成了职业经理人培训管理模块的终端洗练，并致力于国内外礼仪文化的学习、研究和实践推行工作，博采众长，潜心钻研。在多年的培训过程中，将中国传统礼仪结合企业的行业特点开发出商务礼仪、服务礼仪、职场礼仪等系列课程。不仅受邀到地产、银行、建材、医疗、酒店等服务行业讲授有针对性、实用性的《商务礼仪与职业形象提升》、《标准化服务礼仪》等课程，更经常参与各种论坛的分享，还参与了福建讲师联盟的课程研发，使她的才华和卓越教练能力得以精彩呈现。

郑老师在培训过程中深入运用认知心理学辅助设计课程体系，最有效的帮助学员学习从认知层面快速转化为行为层面，注重个人修养与团队合作，亲和力极强，善于把握人性，在培训中浸润处事哲学与工作技能，其培训效果为企业和学员高度认可。

☞授课风格：

——采用行为学习法（Action Learning）贯穿于培训课程的每一个部分。

——充分利用成人学习特点，轻松、参与、互动、分享、总结；

——易懂、易学、易掌握，内容实用并能结合企业实际，引用大量实际案例，深入浅出，使——学员在快乐学习中掌握知识并轻松学以致用。

——结合企业的行业特点，根据企业需求设计开发课程，注重实际演练和操作，让礼仪培训效果最大化。

☞讲授课程：
    1、《销售礼仪》
    2、《青少年礼仪》
    3、《标准化服务礼仪》
    4、《跨部门沟通与协调》

5、《酒店礼仪》
    6、《商务礼仪与职业形象提升》