许多人力资源管理先进的企业已经进入员工即顾客时代，人力资源部开始视内部员工为自己的顾客，满足顾客的需求，让顾客满意，保持顾客的热情，挖掘顾客的潜能，是企业将人力资源转化为具备竞争力的人力资本的重要途径。

成功的企业不一定注重人力资源，但是一直成功的企业一定非常注重人力资源。

CISCO是一家超速发展的企业，为了防止臃肿官僚，公司确立的基调是始终保持一个中小企业的灵活性。Cisco发展速度已经使公司不是靠招人去发展业务，而是不断创造新的业务，让人去追赶业务，每个人的成长空间很大。如果员工量和质的成长不能跟上公司业务的成长，势必贻误时机。培养员工和企业同步快速增长是Cisco的一项重要的战略投资。

Cisco在新员工进来的第一天就告诉他们在Cisco成功的12个诀窍，让员工能够快速融入公司文化，成为公司的得力干将。Cisco提出的理念是人人是自己的经理。员工培训在许多外企里已经成为一项非常完善的系统工程，每个员工每年接受培训的平均时间在40个小时以上，员工培训费用会达到营业额的1%～3%。

Motorola专门为员工培训成立了Motorola大学。爱立信在中国成立了爱立信中国学院。IBM在中国的培训有"魔鬼训练营"的雅号。Cisco在无处不在、永不关闭的互联网世界里形成了独具特色的e-learning多媒体培训环境，员工在工作和学习之间没有界线，你随时可以拿起耳机来进入学习状态。

所以联想集团总裁柳传志亲任联想管理学院院长就不足为奇了。

世界著名公司在对管理者的培训上更加不遗余力。企业文化的传承和制度的良好执行，中层管理者起到至关重要的作用。劣质的管理必然导致员工的离心，管理者的素质高低直接形成一个公司的管理水平的高低。对管理者的培训还是企业留人的重要投入。现代人力资源理念认为，企业的每个管理者都是人力资源经理。管理者不善于管人，会伤及员工士气，降低团队的战斗力，中国古语：统率无能，累死三军道出劣质管理的低效率危害。

Intel经理人的成长要经过三个阶段的培训，一是managing@intel，这项培训主要介绍经理人在Intel的一些做事的流程和制度，让经理们对管理层的事情有更多的了解。第二步是管理任务周期培训(Managing task circle-Training),这个培训过程是告诉管理者如何去进行管理，是对管理业务技能的训练。最后是如何管人的培训(managing the people),这是Intel培训中非常重视的一点，Intel认为管人的经理必须要有很好的沟通技能和发展员工的能力。

在著名企业里，对管理者的培训项目繁多，跨区跨国，大都在星级酒店、度假胜地举行，开销巨大，成效亦丰。