要注意你对待员工的方式,如果你对他的表现不满意,要让他知道,但你在传达该信息时要注意不可伤害他人的感情,不要故意地、恶意地去批评他人,无论是从眼前利益还是从长远利益来看,这都是有害而无益的。
员工不喜欢被暴跳如雷的老板叱责,哪怕在私下里。尽量抑制你的怒气,避免人身攻击,更不要羞辱员工。
要有建设性地批评,同时认清雇员的优点和缺点,尽量让员工保全面子,要鼓励员工,而不是把他击垮。
当你批评某一任务的执行时,要针对任务本身,不要涉及雇员的其他方面或他们的整体工作,要讲清楚怎样换种方式来执行该任务以便达到你预期的目标。
在商业运行的过程中,我们做事的方法总是可以改善的,有最好的想法的人总是那些直接参与任务执行的人。
让员工知道你接受他们做事的方法,甚至渴望他们这样做,表现出你对客户服务、提高市场份额、改善运作程序、创造安全工作环境或节省资金等方式的关切。
如果有人提出建议,你要表现出严肃认真的态度,对它进行调查、考虑,适当时实行。当你采纳了员工的建议,要给予适当的奖赏。
要及时对提建议的员工就其意见的处理作出反馈。如果在实行该建议之前需要一段时间的调查,你要让员工知道你在做什么;你不能采纳该建议,要告诉该员工不能采纳的原因。假如员工极力想帮助组织把工作做好却得不到反馈,就会自然地认为管理层根本不在意,这种态度就会使员工萌生去意。