课程详情
培训对象
企业中层及高层管理者
课程收获
①掌握世界最先进的质量管理方法
②学会用卓越绩准则诊断和评估企业的管理水平
③持续改进企业的管理短板
④为创政府质量奖提供了依据
培训方式
讲授、互动、分组讨论、游戏、点评、案例分析、现场答疑
课程大纲
第一、卓越绩效模式概述
1.1什么是卓越绩效模式？
1.2卓越的阶梯
1.3管理成熟度的四个等级
1.4卓越绩效模式框架
1.5卓越绩效评价准则国家标准
1.6卓越绩效模式的由来
1.7国外对卓越绩效模式的看法
1.8国内获奖企业看卓越绩效
1.9我们对卓越绩效的观点
1.10实施卓越绩效模式的好处
1.11实施卓越绩效模式的案例
1.12卓越绩效模式的构成
1.13企业运营的关键影响因素
第二、认识卓越绩效模式之道：9条基本理念（核心价值观）
2.1远见卓识的领导
标准核心内涵
案例分享
2.2战略导向
标准核心内涵
案例分享
2.3顾客驱动
标准核心内涵
案例分享
2.4社会责任
标准核心内涵
案例分享
2.5以人为本
标准核心内涵
案例分享
2.6合作共赢
标准核心内涵
案例分享
2.7重视过程与关注结果
标准核心内涵
案例分享
2.8学习、改进与创新
标准核心内涵
案例分享
2.9系统管理
标准核心内涵
案例分享
第三、认识卓越绩效模式之术：卓越绩效评价准则标准要求案例解读
3.1组织简介
标准的核心内容
案例分享
3.2领导
标准的核心内容
案例分享
3.3战略
标准的核心内容
案例分享
3.4顾客和市场
标准的核心内容
案例分享
3.5资源
标准的核心内容
案例分享
3.6过程管理
标准的核心内容
案例分享
3.7测量、分析与改进
标准的核心内容
案例分享
3.8结果
标准的核心内容
案例分享
第四、卓越企业如何评价：卓越绩效评价系统
4.1走向成熟的过程
4.2评分系统的基本逻辑
4.3评分系统–过程评分矩阵
4.4评分系统–结果评分矩阵
4.5自我评估–汉堡包评分法
4.6卓越绩效评价流程
案例分享
