课程详情
课程大纲
第一部分礼仪的内涵了解
礼仪的起源和内涵的了解
职业化员工的必备特质
成功的商务礼仪对职业成功的影响力
第二部分商务场合下的着装礼仪
着装礼仪的基本要求
男士的着装礼仪
女士的着装礼仪
服装搭配的总原则
服饰礼仪及饰品搭配
着装的忌讳
第三部分商务场合下的声音与行动礼仪
商务语言沟通技巧
礼貌用语与禁忌语
标准姿势、表情、手势语
个人举止行为的禁忌
上下楼梯
上下卧车
取低处物品
鞠躬的风度
打招呼的风度
传递物品的风度
第四部分商务场合下的社交礼仪
介绍的礼节
握手的礼仪
交换名片的礼仪
接待与拜访礼仪
会客室入座的礼仪
会议礼仪
共乘电梯礼仪
男性的行路礼仪
男性的吸烟礼仪
第五部分商务场合下的通讯礼仪
接听电话的礼仪
挂断电话的礼仪
传真礼仪
Email礼仪
书信礼仪
请柬与聘书
第六部分商务场合下的上下级礼仪
与上司/同事/下属相处的礼仪
第七部分商务场合下的招待礼仪
馈赠礼品的原则与技巧
馈赠礼品要注意时机
中餐礼仪
西餐礼仪
自助餐礼仪
茶文化与咖啡礼仪
第八部分结束语部分训练
