从技术业务骨干到管理职位

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《从技术业务骨干到管理职位》课程大纲

第一单元：管理的基础理论
一、什么是管理？
二、管理者的基本职能
三、人性的基本假设
四、员工的需要与激励
第二单元：从技术业务骨干转型管理的角色定位
一、从技术业务骨干转为管理的背景
二、业务骨干与主管的区别
三、技术人员与管理人员的不同特质要求
四、管理者的工作和角色
五、不同管理层次所需要的管理技能
六、技术经理的责任与作用
七：管理角色转变经验交流
第三单元：如何组建一个部门
一、了解公司各部门职能的划分
二、确定本部门职责范围
三、《职位说明书》的制定与使用
四、人与职位的匹配
第四单元：如何挑选合适的员工
一、根据职位的要求挑人
二、面试的基本概念与流程
三、直入人心的面试法
四、STAR面试提问法
第五单元：团队领导技能
一、如何凝聚团队的目标
二、部门经理的基本职责
三、人员管理的三个“抓手”
四、思想工作的关键点
第六单元：团队目标分解技能
一、目标管理的基本概念
二、目标设定的SMART原则
三、练习：为你的下属设定一个目标
四、衡量标准与行动计划
第七单元：绩效过程的管理
一、为什么说绩效过程的管理是最重要的管理
二、在绩效过程中主管需要了解哪一些？
三、在绩效过程中员工需要了解哪一些？
四、绩效过程中的正式沟通与非正式沟通
五、绩效过程中的正式激励与非正式激励
六、绩效过程中的记录
第八单元：一般沟通技巧
一、沟 通 的 定 义
二、沟 通 的 方 式
三、沟通过程模型
四、沟通中的障碍
五、“说”的技巧
六、“听”的技巧
七、沟通中“决策的技巧
第九单元：与上级沟通汇报的技能
一、与上司的沟通是最重要的沟通
二、对上司的几种不同心态
三、你与上司的主要差异
四、与上司沟通的几种形式
五、如何接受上司的指示
六、如何向上司请示工作
七、如何向上司汇报工作
八、工作如何与上司商讨问题
九、如何向上司表达不同意见