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第一天：核心员工管理篇
一、谁是企业的核心员工?
1、创造企业绝对利润的人
2、企业现实竞争需要的员工
3、核心岗位的胜任者和继任者
二、核心员工的素质特征
1、什么是素质
2、什么是素质特征
3、素质特征的构成
4、核心员工的素质特征
5、核心员工的五级划分
三、规划核心员工队伍
1、职业倾向的6种类型
2、做好核心员工的职业生涯规划
3、工作轮岗挖掘核心员工的潜力
4、加强梯队建设给核心员工晋升空间
测试：霍兰德职业倾向测试
四、核心员工的培训开发策略
1、培训需求分析的望闻问切
2、培训内容设计与方法选择
3、培训课程的有效实施与管理
4、培训效果的评估与培训落地
五、核心员工的绩效管理策略
1、设定工作目标，并分解指标
2、不能量化的行为指标的考核
3、指标权重与指标标准的设定
4、绩效计划的沟通内容与技巧
5、绩效监控与绩效辅导的模式
6、评估面谈与绩效结果的运用
六、核心员工的薪酬管理策略
1、核心员工对薪酬最在意的三方面
2、核心员工薪酬设计应遵循的原则
3、如何为核心员工调薪及分配奖金
七、如何激励留住核心员工?
1、塑造魅力——领袖品格留人
2、愿景激励——企业文化留人
3、用心待人——亲情感化留人
4、沟通无阻——团队氛围留人
5、优者有股——事业共享留人
第二天：问题员工管理篇
课程导入：问题员工管理与企业和谐发展
一、问题员工是怎样产生的
1、行为标准设定的原因
2、激励结果无效的原因
3、员工技能不足的原因
4、各种阻碍产生的原因
5、反馈无效产生的原因
二、“问题员工”诊断
1、心理失衡型
2、习惯使然型
3、倚老卖老型
4、有恃无恐型
5、工作失宠型
6、家庭变故型
7、压力过大型
8、以牙还牙型
三、用问题员工之“长”
1、“有靠山”员工的管理
2、“功高盖主”员工的管理
3、“标新立异”员工的管理
4、“完美主义”员工的管理
5、“闷葫芦”老黄牛员工的管理
四、容问题员工之“短”
1、爱找碴员工的管理
2、推诿责任员工的管理
3、光说不干员工的管理
4、脾气暴躁员工的管理
5、消极悲观员工的管理
五、与“狼”共舞不受伤
1、小人员工的表现
2、小人员工的应对方法
六、争取让问题员工主动辞职
1、如何对待心高气傲者?
2、如何对待绩效不佳者?
3、如何对待对待遇不满者?
4、如何对待对公司不满者?
5、如何对待对主管不满者?
6、如何对待有心理疾病者?
七、问题员工的淘汰策略
1、员工离职的成本分析
2、员工离职的八大征兆
3、淘汰问题员工的方法
4、淘汰处理应注意的原则
5、解除劳动关系，避免法律风险
