和谐企业文化内涵与构建研究述评

作者：宋联可  杨浩

党的十六届六中全会确立和谐文化的战略地位之后，相关研究发展迅速。企业是社会的重要组成单位，和谐企业文化亦是和谐文化的重要内容。从已有文献统计来看，最关心的是构建和谐企业文化的途径，其次关心的是和谐企业文化的内涵。可见，“为什么”已得到社会的高度认同，“是什么”和“怎么做”是当前国内文献最关注的命题。本文将评述此两大研究热点，即和谐企业文化内涵与构建和谐企业文化。

1  和谐企业文化内涵

和谐企业文化是在和谐文化基础上发展起来的概念，是和谐文化系统下的一类子文化，和谐企业文化的内涵必须与和谐文化的内涵保持基本一致。和谐文化是和谐社会的一个重要组成部分，是以和谐为思想内涵、以文化为表现形式的一种文化系统（卞敏，2007），融思想观念、思维方式、行为规范、社会风尚为一体，反映了人们对和谐社会的总体认识、基本理念和理想追求（熊锡征，2007），主要包括思想理论、道德风尚、文学、艺术、科学、教育、宗教、哲学等表现形式（韩美群，2007），以倡导、研究、阐释、传播、实施、奉行和谐理念为主要内容的文化形态、文化现象和文化性状（李亚彬，2006）。曹德本（2000）认为和谐文化是人际和谐、群体和谐和天人和谐三大和谐的凝结。和谐文化应具有四相结构，包括人与自然、人与社会、人与人、人与自身四个方面的和谐。寇东亮（2007）认为和谐文化有三重意蕴：在文化类型学意义上，和谐文化是以和谐为核心理念与根本价值取向的文化；在文化结构论意义上，和谐文化是以社会各种文化元素、文化形式的协调互动和有机统一为根本特征的文化；在文化社会学意义上，和谐文化是与市场经济、民主政治、人的全面发展相契合的文化。基于各位学者的观点，作者认为：和谐文化是以和谐为核心价值观，以倡导、研究、阐释、传播、实施、奉行和谐理念为主要内容，以思想观念、思维方式、行为规范、社会风尚为主要表现形式，以社会各种文化元素、文化形式的协调互动和有机统一为根本特征，以实现人与自然、人与社会、人与人、人与自身和谐发展为目标的文化体系。

和谐文化是全社会倡导的文化，以企业为创建单位，提倡的文化是和谐企业文化。和谐企业文化是和谐文化的一个重要组成部分。和谐企业文化是民族优秀文化的具体体现（温小静，2007），传承了优秀的中国传统文化；和谐企业文化是符合企业所在生态系统的发展规律的企业文化（吴钦春，2007），顺应了当代企业发展的规律。许多学者界定了和谐企业文化的概念：和谐企业文化是现代企业核心竞争力的一个重要因素，是企业在生产经营中逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有企业个性的价值观念、经营理念、精神风貌和发展目标以及这些观念在生产经营实践、管理制度、员工行为与企业对外形象的体现的总和（熊兵，2006）；和谐企业文化是指以和谐思想作为企业的核心价值观，强调企业各个部分的有机结合、适度调整、和谐统一，在管理中以人为本，对企业内外部子系统进行有序协调，有效整合，形成和谐融洽的企业心理环境和气候，建立员工和企业的双赢结构，实现双方的可持续发展（傅晓明等，2006）；和谐企业文化是民族优秀文化的具体体现，是一种具有企业自身特色的现代文化，必须坚持以人为本的理念，以企业为载体，以人为中心，以文化为引导，以理解、教育、引导为切入点，以尊重、相信、激励为策略手段，以培养和塑造人为目的，激发职工的自觉性、积极性、主动性，促进人的全面进步和企业的健康发展（温小静，2007）。借鉴多位学者的观点，作者认为：和谐企业文化是在和谐文化影响下，以和谐为核心价值观，以企业与外部和谐、企业内部和谐为目标，在适应外界环境和整合内部资源的过程中获取，经全体员工认同并实践所形成的企业文化。

2  构建和谐企业文化

在构建和谐文化的社会背景下，创建和谐企业文化成为企业文化工作的一个新方向。一些学者从宏观层面探讨如何构建和谐文化，一些学者从微观层面探索如何构建和谐企业文化，分析的层面不同，但两者有着内在的紧密联系，前者指引后者发展，后者支持前者实现。

探讨构建和谐文化的文献，可根据关注的内容分为两类。第一类文献关注文化自身的创建、传承与发展：袁望冬等（2007）认为建设和谐文化要实现科技文化和人文文化的融合，提倡“大科学”观和“通才教育”观、加大对科学技术的人文关怀、强调“以人为本”、鼓励创新、解决现实社会问题可以实现这两种文化的融合。熊锡征（2007）提出建设和谐文化的路径要坚持先进文化的前进方向，以和谐文化为主旋律；继承和发扬中国传统文化中的和谐思想观念；注意吸收和借鉴世界优秀文明成果。第二类文献关注相关的现实问题与具体措施：彭定安（2007）认为创建和谐文化需要坚决、切实地贯彻、执行、实施科学发展观，缩小收入差距，反对贪污腐败，关心弱势群体、扶助困难群体、关注高危群体，普遍的社会问责制的发展建设，普遍的和谐文化宣传教育与和谐文化倡导，吸取我国传统文化中的有用资源。卞敏（2007）认为坚持以人为本的原则，坚持统筹发展，以基层文化建设为载体，坚持文化创新是建设和谐文化的方法。

探讨构建和谐企业文化的文献，本文采用两种划分方式进行评述。

第一．按企业文化层次划分。企业文化可以分为精神文化、制度文化、物质文化三个层次（张德，1999），可以从这三个层次分析有关构建和谐企业文化的观点。在精神文化层面，文献最为丰富，可将各观点分为两类。一是和谐企业文化应具有什么样的理念？大多数文献都提到和谐企业文化要以人为本（郭淑宁，2006；葛培波等，2006；吴钦春，2007；温小静，2007；隋月娟，2007；周婷，2007；马福伟等，2007；马保华，2007；余桂玲，2007；于志明，2007；王凤霞，2007；徐耀强，2007），树立以人为本的企业管理理念（陈仁波，2007）。以科学发展观为指导（刘素杰，2006；温小静，2007；马福伟等，2007），将全面、协调和可持续发展的理念触入企业文化建设中（周婷，2007）。和谐企业文化还应具有公平正义（肖湘，2005；隋月娟，2007；马保华，2007；徐耀强，2007）、诚实守信（葛培波等，2006；马保华，2007；徐耀强，2007；王凤霞，2007；余桂玲，2007；席云玲，2007）、开拓创新（郭淑宁，2006；马福伟等，2007；吴钦春，2007；余桂玲，2007）、团结友爱（葛培波等，2006；隋月娟，2007）、共生双赢（隋月娟，2007；徐耀强，2007；余桂玲，2007）等特征。二是如何形成和谐企业文化的理念？通过以下方式形成和谐企业文化的精神文化：借鉴传统文化（温小静，2007）；不断博采众长（马福伟等，2007）；与社会文化有机融合（郭淑宁，2006）；从企业实际出发（温小静，2007）；不断创新企业文化（葛培波等，2006），更新发.展观念（周婷，2007）；集思广益形成全员认同的和谐文化理念（李大怀，2006）；提炼企业的核心价值观（葛培波等，2006），构建核心价值体系（徐成德，2007），建立起以和谐为主题的企业文化观（周婷，2007）；培育共同的价值观（张娴，2007）。在制度文化层面，要做到管理理论与管理方法的统一（陈永玲，2007），建立企业运作制度和行为规范系统（陈克难，2007）。构建和谐企业文化，还可通过建立学习型企业让全体员工参与到企业文化的建设中来（葛培波等，2006；张娴，2007），以生动的故事传播和谐企业文化（葛培波等，2006），营造良好舆论氛围（徐成德，2007），丰富业余文化生活（徐成德，2007）。在物质文化层面，文献比较缺乏，陈克难（2007）提出通过建立企业形象系统构建企业形象文化（陈克难，2007），王伟（2007）讨论了和谐企业文化在语言表述上应注意的问题。

第二．按和谐目标划分。和谐文化包括人与自然、人与人、人与社会、人与自我关系的和谐四个层次（冯之浚，2007；彭定安，2007），作者认为和谐企业文化包括企业与自然、企业与社会、企业与企业、企业自身四个层次的和谐。在企业与自然和谐层面，要正确处理好企业与自然的关系（肖体梅，2007；来小乔，2007），着力营造人与环境和谐互动的良好局面（李大怀，2006）。在企业与社会层面，要正确处理好企业与社会的关系（肖体梅，2007；贺亮才，2007；王长斌，2007），处理好企业与客户的关系（季成林，2005；来小乔，2007），树立企业良好社会形象（刘姬龙等，2006），与社会文化和谐发展（吴钦春，2007），追求社会和谐（朱克荣，2006；来小乔，2007）。在企业与企业层面，树立和谐竞争的新理念（王国彬，2005），用“合和”理念构建双赢环境（季成林，2005），形成和谐的企业竞争环境（温小静，2007）。在企业自身和谐层面，要处理好企业与股东（朱克荣，2006；来小乔，2007）、企业与员工的关系（朱克荣，2006；肖体梅，2007；贺亮才，2007；王长斌，2007；来小乔，2007）；要处理好上下级关系（王长斌，2007），领导者应具有亲民意识（陈仁波，2007），要在企业文化建设中发挥关键作用（葛培波等，2006）；企业应尊重员工、关爱员工（陈仁波，2007），用“人和”理念营造人文环境（季成林，2005），实施人性化管理，营造企业和谐内部环境（刘姬龙等，2006）。

3  研究展望

虽然和谐企业文化研究发展迅速，但已有的研究中仍有诸多问题亟待补充和完善，这些将成为未来研究的方向。根据文献回顾，本文提出几点未来研究建议：

1．推进和谐企业文化研究。相对和谐文化，和谐企业文化研究较少。企业是社会的重要组成，创建和谐企业文化是构建和谐文化的重要支持和基本保障，未来仍需大力开展相关研究。

2．加强和谐企业文化理论研究。当前研究机构、高校的研究文献少，企业、政府的探讨文献多，理论基础有待构建与完善。来源于学术性强、编辑规范的期刊的文献少，理论研究水平还有待提高。未来和谐企业文化研究需要增加理论研究、提高理论研究水平。

3、发展和谐企业文化定量研究。目前还没有一篇关于和谐企业文化的定量研究文献，然而定量研究与定性研究都是重要的研究方法。未来的研究应引入定量研究，用量化的方法深入研究和谐企业文化相关问题。

4、完善和谐企业文化内涵。对和谐企业文化内涵的分析较多，但还没有形成普遍认同。虽然几乎所有的研究都赞同和谐企业文化是以和谐为核心价值观，但对“和谐”的定义、维度等重要概念均没有统一认识。未来的研究应完善和谐企业文化内涵，构建普遍认同的研究基础。

5、丰富构建和谐企业文化研究。虽然在和谐企业文化相关文献中，探讨如何构建的文献最多，但仍存在一些不足，如在精神文化层面没有广泛认同的结构维度、在制度文化层面缺乏系统的框架、物质文化层面缺乏研究。未来的研究应从提出零散的观点走向构建完整的系统，应从空洞的口号走向实际的方案。