分析企业文化经典工具--Eric和Rangapriya的研究

作者：宋联可

Eric和Rangapriya（2005）通过因素分析发现，组织文化有六个维度：四个维度——关注顾客（customer focus）、公司公民职责（corporate citizenship）、绩效标准（performance standards）、公司识别（identification with the company），被称为主要文化因素；两个维度——人力资源实践（human resource practices）、组织沟通（organizational communication），被称为次要文化因素。

Eric和Rangapriya（2005）在前人研究（Flamholtz and Randle，2000）的基础上，将量表项目分成5个部分：人员（10个题项）、顾客（7个题项）、绩效和责任（4个题项）、合作和沟通（6个题项）、公司公民职责（2个题项）。但通过研究发现，6个因素比5个因素更好，又将该量表重新分成6个部分：顾客（8个题项）、人力资源实践（8个题项）、公司识别（3个题项）、绩效和行为标准（2个题项）、公司公民职责（3个题项）、沟通（5个题项）。量表总共有29个题项，用五分量表法测量。

检验此工具的可靠性，发现所有维度都在可接受水平（Eric and Rangapriya，2005）。并且发现，每个维度对财务绩效的影响是不同的，主要文化因素直接影响公司的财务绩效，特别顾客维度是最主要影响维度；次要文化因素不直接影响财务绩效，但显著地影响主要文化因素。