一个企业的业务部是企业的基础,企业所有的发展都依赖于业务部门的业绩支持。而优秀的销售员是整个业务部的核心,有好的销售员才会有出色的业绩,才能拿出利润支持企业的前行发展。优秀的销售员会更加了解自己的客户,知道客户的需求,从而在销售产品的时候就会突出产品这方面的优势,已达到成交的目的。
如果你可以拿下这几类客户,那么你已经成长为一名优秀的销售员了:
第一类:贪婪型
这种客户做事的目的性很强,压价格压得也狠。对产品质量和服务要求比较高,你给出的建议基本上不会被采纳,因为达不到他心中的期望值,他们希望可以拿最低的价格得到最好的质量和最棒的服务。
第二类:刁蛮型
这样的客户在交谈过程中不会主动说话,对价格、质量的问题也是闭口不谈,总是用无关紧要的事情干扰你的视线,到最后才会给你找麻烦提需求。这类型的客户你要提前做好准备,了解好相关的信息,这样出错的概率就会相对的降低很多。
第三类:傲慢型
这类型的客户往往是故作高冷,目中无人,觉得自己很厉害,什么都不放在眼里。只喜欢被别人奉承与恭维,与他们的谈话一般不会有实质性的进展,因为这类型的客户一般都不会太关注你的产品。除非你放低身段,满足客户的虚荣心。这样的客户你就必须要顺着他的思想,让客户觉得你认可他取得的成就。
第四类:吝啬型
这样的客户一般都很小气,想赚他们的钱并非易事。这样的客户不会因为信任、稳定、人际关系而选择固定的合作对象,因为他们在乎的是价格,而且只有价格。所以,这个时候你需要做的就是突出你的价格优势,只要价格压得低,一般都有希望。
第五类:心机型
这类客户对销售人员的任何表述都点头附和,从始至终都是很投入的状态,极力隐藏自己心里的想法。即使不想签单,他们也不会当面表达,而是寻找其他无法拒绝,但是又跟成交本身无关紧要的借口推脱。
第六类:挑剔型
销售最怕的其实就是这类型的客户,因为他们思考周密,态度强硬。能不断的发现产品与服务中存在的缺点,以及你在个人描述中出现的漏洞,他们眼中,没有最好,只有更好。
第七类:木讷型
部分销售还是喜欢这类客户的,他们不耍小聪明、不找麻烦、说话客气、态度谦卑,仅仅把合作当成是任务,只要是你的产品符合要求,一般都能成交。但是整个的交流过程难免就会让人产生无聊、乏味的感觉,即使是达成了合作也不会给你带来太大的成就感。
第八类:唠叨型
这类型的客户天生就爱说话,能言善辩。用喋喋不休的言论来武装自己,不断的中断你的推销,让你很难再将它拉回到你的推销主题上,这对推销员来说,无疑会花费掉你更多的时间。
这个时候你就需要展现你的技巧,既然他说话,又要及时的替他做一个结论。在他发表意见的同时,若能掌握机会及时进攻,就能有些许胜算。
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