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  • 讲师观点文章

  • 引发的产品质量危机

    站在消费者的角度,即使是一块电池(相当于零部件引发的产品质量危机),由于它已经或者可能对消费者产生爆炸或者引起其他的危害,所以用户的关注度比品牌危机要来得高。如果企业简单地发一则声明或者以一个单纯的召回步骤来应对,客户会感觉戴尔这样的跨国公司不重视客户的利益,不重视用户的感受,用户的信任度就会降低。所以从消费者的角度,也需要企业在一个过程中一段时间内来妥善处理这一危机,改正其中可能发生的错误。这一特征要求企业推出的危机管理措施是多方位的。[详情]

  • 开发内容管理系统

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    • 2016-03-17
    • 分类：其他
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何善蒙
何善蒙
助理手机：18611753046
常驻地：北京市-北京
性别：男
年龄：54岁
授课年限：未知年
擅长领域：易经、商务礼仪、
授课费用：面议
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