课程详情
《柔性管理》©
【培训背景】
行为科学已经证明，即使员工完全按照企业制度工作，也只能发挥自身潜力的 20%-30%。而且，现今阶段，企业的员工结构发生了变化， 90 后 00 后员工已经成为企业的主力军，较 7080 年代的员工而言，他们好像表现得不够敬业、过于的在乎彰显自己的个性，企业管理成本和员工流失率居高不下、“职场植物人”越来越多、企业公关危机的形势越来越严峻，究其原因，是员工没有责任心？还是员工本身就职业素养不够？抑或是其它？原因真的仅仅只是在员工身上吗？
多数管理者们表示，由于年代不同，他们的人生观、价值观、文化观等方面与新生代员工存在较大差异, 完全依赖制度的刚性管理模式已经失效，面对这群新生代已经力不从心。制度为王的时代离我们越来越远，企业管理者如何用心读懂员工，如何通过柔性管理思维模式来影响激发和引导员工，最大化发挥员工和团队的优势，为组织实现利润增长，是不可回避和刻不容缓的重要议题。
【课程特色】
1. 教练式指导；
2. 现场点评
【培训技巧】
1. 讲授法；
2. 声像法；
3. 角色演练法；
4. 案例研讨法
【课程时间】：2 天（12Ｈ）
【课程收益】提升管理者管理水平，降低人员管理成本，助力员工、管理者、企业之间的沟通与互动更加高效、多方共赢。
【课程大纲】
第一讲：后 90/00 后职场人对传统管理模式的冲击
1、 企业管理的 5 种现状与结果
• 出现大量职场植物人
• 员工与管理者对抗
• 企业公关危机四伏
• 流失率与日俱增
• 成本居高不下
2、 传统管理模式的特点与弊端
• 制度向左，人向右
• 胡萝卜+大棒，失效了！
• 带人要带心
• 柔性管理是必然趋势
3、 后 90/00 后职场人的心声
• “我们天生就是自主的个体，而不是机器人”
• “我们不要被主宰不要被改变”
• “我做什么，我决定”
4、 柔性管理的优势
• 唤醒职场植物人
• 减少企业公关危机
• 降低员工流失率
• 降低各种管理成本
• 提升企业美誉度和吸引力
第二讲：柔性管理的心智模式
1、 A-A 心智模式
• 你在扮演哪些角色？
• 是“管人理事”还是“管事理人”？
• 你的管理风格是怎样的？
2、 管理者的职业化
• 从本色演员到职业演员
• 你的思维方式是积极的还是消极的？
• 你言行一致吗？
• 是“管事”重要还是“理人”重要？
• 让你的下属成长起来
第三讲：柔性管理的四种工具
1、 工具之一：人际关系账户
• 你账户里的积累足够多吗？
• 如何增加你账户里的积累？
• 懂得表达尊重
2、 工具之二：非权力式影响
• 让你的员工认可你-他们以你为榜样吗？
• 让你的员工喜欢你-你们建立了良好的关系吗？
• 让你的员工需要你-你能帮助他们成长吗？
3、 工具之三：自信的沟通风格
• 如果不能体谅别人，就会咄咄逼人
• 如果不善表达自己，就会唯唯诺诺
• 热情洋溢，自信的与之交换你的观点
4、 工具之四：管理回旋镖
• 手抓得越紧，得到的越少
• 将家长式关系转变为成人式关系
• 放好风筝牵好线
• 做个“全能的无能者”
第四讲：柔性管理的两个核心
1、 核心之一：和风对话
• 如何让员工打开心门？
• 你善于倾听吗？
• 怎么听员工才肯说?
• 为员工送去一缕春风
2、 核心之二：肯定式探询
• 你知道如何表扬你的员工吗？
• “登山图”：你如何纠正员工的不良表现？
• 如何应对刺头员工？
第五讲：柔性管理的一个宗旨
1. 发现并挖掘员工的优势和潜能
• 你的员工不一定比你差，你的作用是引导和激发
• 控制带来的是服从，自主带来的是投入
• 是取长补短还是扬长避短？
• 一直误导我们的信条---“取长补短”
• 给员工装上发动机
