课程详情
构建和谐的员工关系培训
培训讲师：王改云
培训时间：2天
培训地点：客户自定
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课程推荐：
主要特点：详细阐述构建和谐的员工关系培训的操作精髓
案例指导：分析构建和谐的员工关系培训内训的经典个案
案例训练：掌握构建和谐的员工关系培训的技能提升方法
行动建议：构建和谐的员工关系培训培训的实战模拟练习
提升建议：引爆构建和谐的员工关系培训潜力的行动方案
培训大纲：
关系管理包含的要素及发展情况
1，现代人力资源
企业劳资法务实用指导课程帮助您从整体上把握人力资源法律规则，细致分析法律变化对HR实务造成的具体影响，使您在繁琐庞杂的人力资源管理工作中抓住关键的细节，在面对劳资纠纷时...
管理的发展状况
2，员工关系管理的主要目的
3，员工关系管理包含的要素
4，员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
5，员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
6，员工关系管理管理中的角色分工
a)最高管理者的职责
b)人力资源部的职责
c)部门经理的职责
员工关系管理的相关职能（一）--基本管理
1，劳动关系管理
2，法律问题
3，员工投诉
4，员工的活动和协调
5，员工的信息管理
员工关系管理的相关职能（二）--沟通与承诺管理
1，员工的内部沟通管理
2，员工的参与式管理
员工关系管理的相关职能（三）--纪律及冲突管理
1，员工的纪律管理
2，员工的冲突管理
员工关系管理的相关职能（四）--解聘及辅导管理
1，辞退
2，裁员及临时解聘
3，合并及收购
4，心理咨询服务
员工关系管理的相关职能（五）--核心员工管理
1，增加员工凝聚力的10个“C”
2，奖励管理
3，晋升
4，岗位轮换
5，工作扩大化
6，工作丰富化
员工满意度调查调查实施十部曲
1.取得管理层支持
2.计划实施时间等细节
3.制定调查方案
4.HR与管理人员同时与员工沟通
5.收集调查资料
6.HR或者第三方顾问分析并出报告
7.HR或者第三方顾问跟管理人员分享调查结果
8.HR及管理人员和员工沟通调查结果
9.管理人员和员工共同制定行动计划
10.HR与管理人员共同对行动计划进行跟踪
