课程详情
一、 网点营销管理实务
银行的三个阶段
1、现场营销管理目标-赢在大堂
2、现场营销管理的对象
3、现场管理的方法
4、现场管理流程
5、现场管理工具
6、高端客户关系管理与维护
客户分类与客户开发
客户关系管理的三个层次
二、 网点团队管理实务
1、高效团队六大特质
目标明确
结构有效
角色清晰
高效对话
团队智慧
良性互动
2、团队绩效管理
网点绩效管理常见问题
利用平衡记分卡方法制定绩效目标
绩效考核的执行与跟踪
建立有效促进团队协作的业绩分成制度
绩效辅导--促进网点效能提升的重要手段
大堂经理销售考核要点
客户经理销售考核要点
封闭式柜员销售考核要点
开放式柜员销售考核要点
三、不良贷款处置
1、不良贷款的定义
2、不良贷款的原因
3、不良贷款的处置方式
4、银行不良贷款防范
