课程详情
一、什么叫职业道德?
1、职业的定义：
职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。
马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”
2、道德的定义：
道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
简单地说，道德就是讲人的行为“最好”怎样和“不应该”怎样的问题。
袁隆平：中国最著名的“农民” ——让人类远离饥饿
“摘下我的翅膀，让它助你飞翔”
熊永兰，女，现任大洋服务有限公司服务中心主任助理。她先后被评为宝安区“十大杰出青年”、“十大杰出义工”、深圳市“五星级义工”，2006年被授予广东省“劳动模范”称号、深圳市首届“十大读书成才职工”、2007年被授予“全国杰出进城务工青年”称号。
3、职业道德的定义：
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
二、职业道德与企业的发展
(一)职业道德是企业文化的重要组成部分
1、什么是企业文化?
企业文化(亦称公司文化)，是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。
(二)职业道德是增强企业凝聚力的手段
1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。
2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。
3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。
总之：
职业道德就是人们生活和工作当中的“润滑剂”。
1、遵纪守法
A、遵纪守法的涵义：
遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。
B、职业纪律的涵义：
职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。
C、遵纪守法的具体要求：
学法、知法、守法、用法;
遵守企业纪律和规范;
知识点：
1.遵纪守法的含义及其在现代社会中的价值
(1)职业纪律的含义及其特点
(2)遵纪守法是从业人员的基本要求
①遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质
②遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求
(3)遵纪守法是从业的必要保证
2.遵纪守法的具体要求
(1)学法、知法、守法、用法 ’
①要学法、知法，增强法制意识
②遵纪守法，做文明公民
③用法护法，维护正当权益
(2)遵守企业纪律和规范
①遵守劳动纪律
②遵守财经纪律
③遵守保密纪律
④遵守组织纪律，坚持民主集中制原则
⑤遵守群众纪律
2、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果;是从业人员基本素质;是塑造企业形象的需要。
A、文明礼貌的基本内容和具体要求：
仪表——端庄，“体面”
举止——得体，“握手”
语言——规范，“您好”
表情——待人热情，“微笑”
知识点：
1.文明礼貌的内涵及其价值
(1)文明礼貌的内涵
(2)文明礼貌是从业人员的基本素质
(3)文明礼貌是塑造企业形象的需要
2.文明礼貌的基本要求
(1)仪表端庄
(2)语言规范
(3)举止得体
(4)待人热情
3、诚实守信
A、诚实守信是为人之本、从业之要。
B、诚实守信的具体要求：
忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。
维护企业信誉——树立产品质量意识;重视服务质量，树立服务意识;
保守企业秘密
知识点：
1.市场经济是信用经济
(1)诚实守信是市场经济的法则
(2)建立信用经济的一般途径
(3)诚实守信是企业的无形资本
2.诚实守信的内涵及其价值
(1)诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现
(2)做人诚实守信，是赢得他人尊重和友善的基本前提
(3)诚实守信是做人的基本原则
(4)诚实守信是从业之要 ’
3.诚实守信的具体要求
(1)忠诚所属企业
(2)维护企业信誉
(3)保守企业秘密
4、办事公道
办事公道是正确处理各种关系的准则
A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。
B、办事公道的具体要求：
坚持真理
公私分明
公平公正
光明磊落
知识点：
1.办事公道的含义
2.办事公道是企业活动的根本要求
3.办事公道的具体要求
(1)坚持真理
(2)公私分明
(3)公平公正
(4)光明磊落
5、勤劳节俭
勤劳节俭是中华民族的传统美德;
勤劳节俭是人事业成功的催化剂;
勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高;节俭降低生产的成本
勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。
一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。
知识点：
1.勤劳节俭的内涵和基本要求
(1)勤劳节俭是中华民族的传统美德
(2)勤劳节俭的内涵
(3)勤劳节俭的基本要求
2.勤劳节俭的意义和价值
(1)勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石，是事业成功的重要保证
(2)节俭是维持人类生存的必需，是持家之本，是安邦定国的法宝
(3)勤劳节俭有利于防止腐败
(4)勤劳节俭是创业家的成功修养
(5)勤劳节俭有利于增产增收：勤劳促进效率的提高，节俭降低生产的成本
(6)勤劳节俭有利于社会的可持续发展
王永庆的故事
1，一个鸡蛋、一碗稀饭。
2，一条手巾用了36年。。。
6、团结互助 A、团结互助的涵义： 指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。 B、团结互助的基本要求： 平等尊重; 顾全大局; 互相学习; 加强协作。
知识点：
1.团结互助的内涵及其价值
(1)团结互助的基本含义
(2)团结互助的价值和意义
①团结互助营造人际和谐氛围
②团结互助增强企业内聚力
2.团结互助的基本要求
(1)平等尊重
①平等尊重的含义
②平等尊重的具体要求
(2)顾全大局
①顾全大局的基本内涵
②顾全大局的基本要求
(3)互相学习
①互相学习韵内涵
②互相学习的基本要求
(4)加强协作
①加强协作的内涵
②加强协作的基本要求
第二篇 爱岗敬业
一、用心做好本职工作
一台机器的正常运转，依赖所有部件毫无故障地发挥作用，假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整台机器都会连带受损，甚至停转。企业和员工的关系也是这样。如果员工消极怠工，对于整个工作的进程和效益，必然产生或大或小的不利影响!
工作中每个人都有不同的分工，有些人负责比较重要且引人瞩目的工作，另外也有一些人负责被人忽视的琐事，或许就容易感到沮丧。
把自己的定位做好：1、基层员工，以“务实”为主，遵守规定照章行事。2、中高干部，以“应变”为主，合理应变以求制宜。3、企业总裁，以“前瞻”为主，随时抓住市场变化。
案例：
小秦应聘饭店职员，却被分配到洗手间工作，她有很大的情绪，认为这工作低人一等。但通过一段工作实践后，她开始认识到工作没有高低贵贱之分，从此，她工作认真，被誉为酒店的榜样。不久被提升为客户服务部经理。
二、敬业就是专心专注一件事
“今天工作不努力，明天努力找工作”!
成为很多员工对自己工作角色的共识。
案例：
小张到一家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到充分冶炼，矿石中还残留没被冶炼的铁，这样下去，公司会有很大损失。于是他找到了负责该技术的工程师，然而工程师很自信地说：“我们的技术是世界上一流的，不可能会有这样的问题。”小张拿着没有冶炼好的矿石找到了总经理。总经理经过检查发现，原来监测机器的某个零件出现了问题，才导致冶炼不充分。总经理感慨道：“我们公司并不缺少技术精湛的工程师，但缺少敬业到位的工程师!”
三、责任就是敢于担当
只有当员工在为自己的企业承担责任时，他才会意识到自己在企业中是重要的，是有位置的。
成功者找方法，失败者找理由。
假如我没有得到我想要的，我即将得到更好的。
要让事情改变，先改变我自己;要让事情变好，先让自己变得更好。
永远不要说：那不归我管、那不是我的工作、我没空。
改变自己，跟旧习惯说再见。
活在当下，拥有一颗感恩的心。
案例：
小王和小李两个人同时进了一家速递公司。一次，老板让小王和小李负责把一件古董送到码头。在码头当小王把古董递给小李时，小李没接住，古董碎了。老板对他们进行了严厉的批评。小李偷偷来到老板办公室：“老板，这不是我的错，是小王不小心弄坏的。”老板把小王叫到办公室，小王把事情的原委告诉了老板，最后说：“这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。”老板听后，决定小王留下继续工作，而把不愿承担责任的小李辞退了。
四、忠诚是企业生存和发展的基石
一个忠诚的员工必然是维护公司利益的，集体荣誉至高无上。绝不会为个人私利而损害公司，甚至不惜牺牲自己的利益。他们知道，只有公司强大了，自己才能有更大的发展。
案例：
一个年轻人应聘到“安联电工”公司做推销员，由于家境不好，她很珍惜这个机会，对公司相当热爱。每次出差住旅馆，总在自己姓名后面加上一个括号，写上“安联电工”四个字，在平时书信和收据上也这样，于是她有了一个“安联电工”的绰号，而她的真名却渐渐被人们淡忘了。后来，她提升为组长、部长、总经理。
五、工作要积极进取
临危不惧：在工作中经常会遇到这种情形，你的工作堆积如山，压得你喘不过气来，这时老板又给你布置了新的任务，这时你千万不要有抱怨，你应该看做是老板对你的信任。
带着思考工作：在工作中，有意识多想想自己的决定是否能够经受住考验，自己的计划是否全面周详。比如：你的老板准备出差，你要替他设想可能遗漏的东西及可能出现的突发状况。
信任与尊重：要想赢得别人的信任，就要诚实、正直，愿意跟别人分享信息，信任是合作的基础和前提。
取长补短：在一个团队中，每个成员的优缺点都不同，应该积极寻找团队成员的优秀品质，并且学习它。世上没有完美的人，只有完美的团队。
六、高效：提升工作价值。
热忱：热忱是一笔重要的财富，每个人都必备火热的激情，等待着被升发利用。工作有激情的人会鼓舞和带动周围的人提高效率。
勤奋：比别人多付出，一个人获得的任何东西都是他原先付出的东西的回报。在职场中的付出，就是在累积你的财富。而你的付出终将会帮你赢得你想要的一切。
有效时间管理：凡事都有轻重缓急，重要性最高的事情，不应该与重要性最低的事情混为一谈。帕莱托定律告诉我们：应该用80%的时间做能带来最高回报的事情，而用20%的时间做其他事情，要“分清轻重缓急，设计优先顺序。”
协同合作：一个人的能力是有限的，当一项工作远远超出个人能力范围时，进行团队协作就势在必行。
案例：麦肯锡公司在招聘新人时，一位履历和表现都很突出的女性一路过关斩将，在最后一轮小组面试中，她伶牙俐齿，抢着发言，在她咄咄逼人的气势下，小组其他人几乎连说话的机会也没有。然而，她落选了，尽管她个人能力超群，但缺乏团队合作精神。
每一件事情都值得我们去做
每一件事情对人生都具有十分深刻的意义，每一件事情都值得去做。
要用欣赏的眼光看自己的工作：工作是人生的权利和荣耀。
通过工作才能获得真正的力量。
将工作当成人生的乐趣
人生最有意义的就是工作，与领导的相处是缘分，与同事的相见是乐趣。
人可以通过工作来学习。
有乐趣就有激情，有激情就有效率，有效率就有收获，有收获就更快乐。
现在的努力是为了将来的回报
不要为一时的失意而懊恼。
眼光只盯着温饱，得到的永远只是温饱。
暂时的付出是为了更好的获得：
1、管理者交付的任务能锻炼我的意志。
2、分配给我的任务能发展我的才能。
3、与同事的合作能培养我的人格。
4、服从与忍耐能训练我的品性。
企业是我们的另一所学校，工作能够丰富我们的思想，增进我们的智慧。
我要为自己的现在和将来而努力。
接受知识、培养能力、展示才华。
工作中学到的才干是无形的资产。
不要因为管理者的无能而放弃自己的追求。
职业道德：
遵纪守法、诚实守信、文明礼貌、勤劳节约、爱岗敬业、办事公道、团结互助。 家庭美德：
尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
社会公德：
文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
对待工作：勤奋!
对待事业：敬业!
对待企业：忠诚!
对待自己：自信!
