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课程大纲
第一天效率分析与改善的基本模式
一、什么是效率？效率的定义？又什么是流程效率？
1.投入产出的比值
2.考虑E/C比成本效率比
3.投入为时间/人力/成本/金钱/材料.....
4.流程效率首先要将运作流程分成段落——先做工作拆解才能计算各段落间的流程效率
5.流程效率要以后工序为准及前工序与后工序间的衔接程度
6.流程设计成同步化/流水线化与综合式
7.借用PERT计划评核术的简易七步模式来定义综合式流程效率
二、用数量化指标来测流程效率的目标达到率（CA值）与变异不稳定性（CP值）
1.CPK值=CP用CA值修正
2.CPK值=CP×（1-│CA│）
3.CA值流程效率目标值的偏差计算方式
4.CP值流程效率目标值的变异计算方式
5.用CPK值×3查正态分布表可得到流程效率未达成率
三、借用系统仿真方式（又称系统模拟）来做流程效率化的整体分析
1.现场收集经验数据
2.以经验数据导入电脑做仿真模拟
3.特殊情况下的数据修正
4.流程运作中的衔接点及耗费时间/材料等的计算方式
四、计算标准工时的简易公式
1.m=（a+4c+b）/6，
2.s=（b-a）/6
3.标准工时的ACB模式的灵活运用的范例
4.二个平均数二个M±S的总和计算方式——借用勾股定律计算标准差
五、借用价值分析模式V=F/C来说明效率改善的第一步
1.V最大，则要将F降低一级，C降低二级，1960年间的思维模式
2.V最大，将F不变，C降低一级，1970年间的思维模式
3.V要大，C不变，F增加一级，1980年间的思维模式
4.V要大，C增加一级，F增加二级，1990年间的思维模式
5.V要大，F增加三级，成本下降三层，2000元间的思维模式
六、效率改善第二模式最佳化组合调配
1.多种资源输入组合最佳化，使成本最低利润最高
2.借用LP线型规划模式
3.简易范例说明如何将资源做最佳组合
4.借用初中生的数学求最佳解（二直线间的交叉点即是解答）
5.在多重可行解中，计算最佳解答
七、活用等候理论计算变动式概率的处理方式
1.波士分布的基本公式
2.借用范例说明等候线理论的实际改善的范例
3.如何计算输入效率与输出效率
4.多元化对策办法来改善等候的浪费
5.如何建立效用曲线（U曲线）
6.案例说明解析
八、活用运输模式分析多元化分销效率
1.3×3的简易T模式
2.借用小方块中的成本数据做计算
3.借用西北角法寻求答案
4.T模式可转用于其它方面的多元化范例解说
效率改善第三步骤——4M+1人/机/料/法+环境的现代化思维方式
1.简易范例说明田口的问题分析思维模式
2.田口的多因素组合前表
3.田口DOE（实验设计）的简易操作范例说明
4.田口方法中借用极差分析的简易思维
十、效率提升的第四手法——IE七手法（不详细说明，以三个范例说解）
十一、效率改善第五手法——OR与管理科学的灵活运用（现场案例解说）
十二、效率分析前后的方案报告应有的规格与模式（以三个案例来解说）
第二天效率不佳时的问题分析策略
一、什么是问题？如何界定？
1.PDCA模式 3.具体有形问题
2.DMAIC模式 4.抽象无形问题
二、PA必需和DM结合在一起成双圈图。
三、问题分析第一步–收集讯息。
1.会议法 3.脑力法
2.KJ法 4.鱼骨图
四、问题分析第二步–整理数据
1.Q七手法 3.曲线表达
2.怪兽图 4.分类层别
五、问题分析中必需融入经验
1.KSF/ABC评比 3.趋势分析
2.DOE实验设计 4.规格范畴
六、问题分析第三步–差异比较
1.柏拉图 3.卡方检定
2.直方图 4.百分比较
七、问题分析第四步–因果分析
1.动态资料 3.N7关连图
2.SPC指标 4.FMEA
八、问题分析必需要使用简易指标
1.CP值 3.RPN风险值
2.SOD值 4.r相关系数
九、问题分析必需要会基本统计
1.SPC查表 3.查相关表
2.五检定值 4.常态分布
十、问题分析第五步–问题严重性/机率分析。
十一、问题分析第六步–找出对策Act办法
1.脑力法 3.团创法
2.KJ法(N1) 4.系统图（N5）
十二、问题分析与沟通表达技巧
1.矩阵图 3.层别法（Q6）
2.管制图（Q7） 4.散布图（Q7）
十三、问题分析第七步–决策分析要领
