课程详情
培训对象
高层管理 中层干部 基层主管
课程大纲
课程大纲:
班组长的职责定位
1.什么是管理和管理者;
2.班组管理的范围和职责:
3.班组长的多角色转换;
4.四种新型的工作关系;
5.企业对管理者的两大类回报;
6.非经济回报对未来的帮助;
7.管理者的必备能力模型;
8.现场管理的特点;
9.QCDSF顾客满意五要素;
10.4M1E现场管理五要素;
11.班组管理中的PDCA循环;
12.班组长必备的管理能力;
班组长团队建设及创造性解决问题的技巧
1.团队角色定位;
2.沟通和聆听;
3.创意和计划;
4.组织和执行;
5.持续改善和全员参与;
(6小时)
班组长每日管理日程:
1.班组长一日工作全貌;
2.工作交接要点和程序;
3.早会制度:生产、人员、活动安排及联络;
4.生产任务确认要素和控制(型号、数量、材料、条件、品质首检等);
5.品质巡检及记录确认;
6.4M1E变化点把握及对应;
7.信息交流、工作联络与工作协调;
8.当日工作总结;
9.报表填写;
高效率早会
1.早会的目的和意义;
2.早会的内容;
3.早会的时间与地点选择;
4.轮流主持与日常工作安排;
5.部门综合早会;
6.早会的质量和5S教育;
7.早会的工作气氛营造;
8.早会教育与班组风气培养;
有效的班组沟通
1.班组业绩三角型
2.有效沟通对班组管理的重要性
3.沟通的目的与乔哈里视窗
4.沟通的三大环节和六大要素
5.沟通的基本手段
6.有效沟通的四大要点
7.班组管理中的三种基本沟通模型
8.积极的沟通心态和信任关系建立
9.积极聆听积极反馈
10.善用身体语言
11.求同存异,善于取舍——沟通异议处理
12.分阶段沟通要点
13.沟通的黄金定律与白金定律
14.有效沟通的六大策略
班组人际关系处理
1.正确看待班组人际关系
2.新时期人际环境的四大特点
3.处理班组人际关系的四大法则
4.诚意+适当的斗争
5.处理人际关系的四个基本准则
6.【善解、曲解、恶解】的优劣观
7.走出恶性竞争的误区
8.良性竞争的积极意义
9.人际冲突中的全局观和前瞻性思维
10.四种主管风格及其性格活用
11.人际冲突的五种处理方法
12.狮子不必咆哮与破茧化蝶
13.拥抱敌人的成长策略
14.与巨人握手及回归35岁思考
15.处理班组人际难题的三种策略
(12小时)
基础工作方法
1.零牌阶梯——首先解决观念问题
2.严格和关注细节
3.5W3H——具体化
4.书面化
5.数字化
6.五项主义(现场现物现实原理原则)
7.报告•联络•商量
8.速度•跟踪•自立
9.改善无止境
10.行动、速度与耐力
现场管理中的工业工程
生产率管理
1生产现场生产率的计量方法;
2合理安排生产时间;
3标准化作业;
4学习曲线和经验曲线的应用;
工作分析、过程分析、产能平衡和排程
1时间研究、动作研究和方法研究;
2合并、简化、重组和取消;
3岗位绩效考核标准确立;
4工艺流程分析;
5生产线速率和瓶颈;
6岗位设置和工序研究;
7产能平衡的方法;
8排序和优先调度原则;
9进度控制方法;
生产力保养-设备管理
1全员生产力保养的概念和实务;
2设备使用,点检和保养;
3设备管理程序;
4设备保养制度;
5设备目视管理;
6设备整体处理计算;
现场的物料管理
1现场物料管理原则;
2标识和目视管理;
3物料的质量管理;
质量管理
1质量目标和标准;
2前面质量管理的概念和实务;
3工序质量和控制;
4控制图;
5质量成本控制;
6质量检验目标;
7质量检验方法;
8持续改善原则和PDCA;
作业方法管理
1作业指导书的制定和管理;
2工程切换管理;
3现场目视管理;
45S管理;
(24小时)
部下教导与有效激励
1管理者的产品是员工的行为;
2四种新型的上下级关系;
3育人之心;
4部下培养的4种途径;
5业绩辅导的4个步骤;
6纠正不良行为的4个步骤;
7巩固业绩的4个步骤;
8业绩面谈的基本要点;
9管理的同步工程;
10求变三步曲与激励的重要性;
11激励的四个基本原则;
12正激励与负激励;
13抓住激励的恰当时机;
14种有效的激励方式与激励配方;
班组业绩管理
1班组目标管理
2班组工作日报
3产量与生产效率管理
4品质业绩管理
5个人业绩管理
6班组工作周报
7班组看板管理
8业绩评比与自主研究活动
讲师背景:
美国Preston大学博士生。 早年求学于英国诺丁汉大学(Nottingham University),主修英国语言文学和工商管理,获英美文学学士学位和工商管理硕士学位(MBA)。 上海师范大学英美语言文学系学士。