课程详情
课程受益：学完本课程，学员可：
理解人岗匹配的重要性，掌握招聘合适员工的基本技巧；
理解员工的能力不是天生的，掌握培养新老员工的主要方法；
懂得为了自己向更高层次发展，培养好接班人的重要性和方法；
了解工作中人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；
掌握辞退不合适员工的技巧，将辞退工作的负面影响降到最低程度。
课程内容：
第一天
课程导入
建立学习团队
介绍学习研讨方法
5-1配置合适的员工
主管在招聘环节中的作用
掌握结构化面试
行为测试四要素
面谈过程与问题导向
面试常用技巧
5-2培养新员工
新员工的特点
让新员工适应环境
新员工的指导内容
新员工培养的3UP
新老员工之间的磨合
5-3做好在岗培训
成人学习能力趋势
认识在职训练
不同员工的指导重点
工作技能的评价
工作技能指导的方法
第二天
5-4培养接班人
规划员工的发展
学习和成长的途径
培养员工的常用方式
七步教练法
成为教练式领导
5-5处理员工的冲突
冲突的概念
人际冲突产生的根源
五种冲突处理风格
利用心理学的方法处理冲突
冲突处理的关键
5-6辞退不适合员工
辞退员工的成本
辞退员工的标准
辞退员工的水晶球原则
体面地辞退员工
辞退员工的面谈技巧
课程总结
管理技能训练课程跟进评核
“管理技巧”行动表
