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第一篇：是什么影响人的行为？
1、人性；
2、需求、欲望；
3、价值观；
4、环境；
5、激励水平和程度。
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第二篇、对后80和90后进行正确的人性假设
1、情境管理：管理因人而变
2、管理的“人性假设”；
3、辩证的认识三种典型的人性假设；
4、如何对后80和90后建立正确的人性假设？
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第三篇、正确认识后80、和90后
1、后80和90后成长的社会环境；
2、后80和90后的价值观；
3、后80和90后的需求；
4、后80和90后的典型性格、个性、态度和行为方式。
精品案例：三代人的对比
第四篇、有效引领后80和90后----成为柔性化管理者
1、后80和90后的满意度和流失率和谁关系最大？
2、当刚性管理遭遇后80和90后；
3、后80和90后需要柔性化的管理者；
4、柔性化管理者的六大自我修炼；
5、柔性管理的十大行事原则。
精品案例讨论：从小Z的离去看他的组长功过
第五篇、有效引领后80和90后----日常管理
1、从单纯管事转变到既管事，又理人；
2、建立参与型、互动型、亲情型的班组管理文化；
3、从外控式管理过渡到内引式管理；
4、建立公平感；
5、关注员工的需求；
6、中基层管理中适合后80和90后的新型员工关系
7、对后80和90后日常管理15招
第六篇、有效引领后80和90后----柔性沟通和激励技巧
1、沟通模式；
2、后80、90后的典型的沟通特点
3、准确把握和后80、90后的沟通态度；
4、和后80和90后有效沟通的技法；
5、如何营造新型的沟通氛围带动后80、90后；
6、善用同理心和后80和90后沟通；
7、激励的基本原理；
8、适合于后80和90后十大激励技巧。
精彩视频赏析 润物无声、感人至深的沟通
精彩案例赏析 不花钱却令人永生难忘的激励
