课程详情
第一讲为什么是零缺陷
1.零缺陷概念的产生
2.从零缺陷到零缺陷管理
3.零缺陷管理的误区
4.零缺陷管理的核心
5.零缺陷管理的原理
第二讲文化变革的零缺陷模型
1.领导变革与管理承诺
2.组织变革与领导风格
3.领导法则与实施变革
4.零缺陷疫苗注射评估
第三讲价值驱动的质量经营模式
1.制定质量战略与政策
2.寻找价值驱动的要素
3.设定战略执行的目标
4.督导战略计划的实施
5.评估质量经营的进程
第四讲:经理主管质量工作指南
1.经理主管的质量角色
2.经理主管的八项修炼
3.Cerosys零缺陷运行系的运行模式
4.Cerosys零缺陷运行系统的实施步骤
第五讲:基于PONC的管理模型
1.发现“隐形工厂”
2.PONC不符合要求代价模型展开
3.建立PONC不符合要求代价表盘
4.PONC不符合要求代价管理方法
第六讲:有效管理质量改进过程
1.建立质量改进的组织
2.实施质量战略的计划
3.落实关键过程与指标
4.过程改进的量化计划
5.Cerosys零缺陷运行系统的定期评估
第七讲:建立实施消除麻烦系统
1.Cerosys零缺陷运行系统实施与ECR错误根源消除系统
2.建立同基层沟通的模式
3.实施三种递进式的方法
4.建立正式的改进系统
第八讲:基础单元的零缺陷作业法
1.Cerosys零缺陷运行系统与基础单元
2.基础单元的运行模式
3.基层员工的五项修炼
第九讲零缺陷管理评估与审核指南
1.零缺陷管理自我评估表
2.永续成功的组织评估表
3.“零缺陷疫苗”注射评估
4.PONC不符合要求代价要素评估指南
5.Cerosys零缺陷运行系统定期审核指南