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TS16949发展历程和TS16949：2009技术规范的目标：
TS16949发展历程;ISO9001:94版与ISO9001:2000版的差别;为什么要采过程模式;
那些企业可以正式认证TS16949;
TS16949：2009技术规范的目标：真正意义上质量保证：过程和系统能力成熟度高且符合要求，过程和系统稳定;
质量失控，质量控制，质量保证的差别，质量保证如何实现;
过程(流程)概念，如何透过过程(流程)管理和过程(流程)改进优化实施质量保证。
TS16949：2009技术规范(7.2)条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标;TS16949：2009技术规范(7.1;7.2;7.3)条款要求讲解;
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析;
与产品有关要求识别过程：输入-输出;过程主要活动;案例分析;
本过程(流程)过程管理和改进优化如何进行，过程(流程)有效性和效率(绩效)如何衡量和评估。
案例分析与企业问题解答。
TS16949：2009技术规范(7.3)条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标;TS16949：2009技术规范(7.3)条款要求讲解;
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析;
设计开发过程：输入-输出;过程主要活动;案例分析;
(7.1;7.2;7.3)条款要求与APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA运用;第四版FMEA的变化点和产生变化的主要原因。案例分析与企业问题解答。
本过程(流程)过程管理和改进优化如何进行，过程(流程)有效性和效率(绩效)如何衡量和评估。
TS16949：2009技术规范(7.4;)条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标;
TS16949：2009技术规范(7.4;)条款要求讲解;
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析;
采购过程：输入-输出;过程主要活动;案例分析;
本过程(流程)过程管理和改进优化如何进行，过程(流程)有效性和效率(绩效)如何衡量和评估。
TS16949：2009技术规范(7.5;7.6)条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标;TS16949：2009技术规范(7.5;7.6)条款要求讲解;
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析;
生产交付与服务过程：输入-输出;过程主要活动;案例分析;
本过程(流程)过程管理和改进优化如何进行，过程(流程)有效性和效率(绩效)如何衡量和评估。
(7.4;7.5;7.6)条款要求与APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA运用。案例分析与企业问题解答。
TS16949：2009技术规范(第4;5;章节)条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标
TS16949：2009技术规范(第4;5;章节)条款要求讲解;
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析;
如何运用过程方法策划质量管理体系和各过程;
文件控制过程和记录控制过程：输入-输出;过程主要活动;案例分析;
本过程(流程)过程管理和改进优化如何进行，过程(流程)有效性和效率(绩效)如何衡量和评估。
案例分析与企业问题解答。
TS16949：2009技术规范(第6章节)条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标
TS16949：2009技术规范(第6章节)条款要求讲解;
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析;
人力资源管理过程、设施设施管理过程、工作环境管理过程：输入-输出;过程主要活动;案例分析;
本过程(流程)过程管理和改进优化如何进行，过程(流程)有效性和效率(绩效)如何衡量和评估。
案例分析与企业问题解答。
TS16949：2009技术规范(第8章节)条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标
TS16949：2009技术规范(第8章节)条款要求讲解;
TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析;
顾客满意度调查过程、过程监视和测量过程、不合格品控制过程、数据分析过程、持续改进过程：输入-输出;过程主要活动;案例分析;
本过程(流程)过程管理和改进优化如何进行，过程(流程)有效性和效率(绩效)如何衡量和评估。
如何管理质量管理体系和各过程;
案例分析与企业问题解答。
第一部分：内部审核重要的基础：
审核概论;体系审核、过程审核、产品审核区别;
内部审核的对象是什么?对象是整个管理体系(系统)而非某一部门或人。
为什么要进行内部审核，内部审核和过程的监视测量的区别?
什么是管理，什么是管理体系?
什么是管理性活动，什么是操作性活动?管理性活动与操作性活动的关系?
什么是过程方法?
第二部分：内部审核全过程：
审核方案
审核启动(审核组长确定、确定审核目的范围准则、可行性、成立审核组)
第一阶段审核：文审与体系、过程策划审核
现场审核准备(编制审核计划、审核组工作分配、准备审核工作文件包括检查表和抽样计划及记录信息的表格)
第二阶段审核：现场审核的实施(召开首次会议、审核期间的沟通、明确见证人员的作用和职责、收集并验证信息、形成审核发现、准备审核结论、召开末次会议)
审核报告的编制、批准、分发
审核的完成(审核结束、审核报告保存和保密)
审核后续活动的实施(受审核方采取措施、审核组验证纠正措施的有效性、提交纠正措施验证报告)
第三部分：审核的重要的两个阶段：审核管理体系的策划和审核管理体系的执行：
审核体系或过程的策划;
运用过程方法和周得良顾问独创的过程管理12要素模型，设计(审核第一阶段)审核策划检查表，设计(审核第二阶段)审核实施检查表;
审核体系或过程的执行：关注现场实施状态与管理体系策划是否有差异：
运用过程方法和周得良顾问独创的过程管理12要素模型案例和技巧展示;
第四部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解：
文件审核的技巧与方法
现场审核的过程、技巧及沟通方法
自上而下的审核方法
自下而上的审核方法
正向和逆向的审核方法
过程方法审核模式：周得良顾问过程管理12要素模型模式、输入输出模式、关注绩效与顾客反馈逆向审核模式
过程方法审核模式：PDCA循环模式、过程方法三问法
第五部分：内审表单的设计与制作：
审核方案和审核计划
检查表
不符合报告
审核报告等重要表格的制作
第六部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解：
模拟演练;企业问题解答;总结和复习;考试。
