课程详情
课程大纲
IT服务管理发展的历程
IT服务管理体系ISO200001:2005标准的架构以及与ITIL的关系
理解体系的PDCA循环
IT服务管理体系ISO200001:2005标准条款讲解（结合案例讲解）
审核的基本概念、原则和类型
审核的生命周期(PERC)：
审核的策划准备（重点练习审核计划和检查表）
审核的实施（主要介绍审核方法和实用技巧）
审核的报告（通过案例练习不符合项的判断和书写）
审核的跟踪关闭（练习如何确定纠正措施的有效性）
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周得良
助理手机：18611753046
常驻地：广东省-深圳
性别：男
年龄：47岁
授课年限：未知年
擅长领域：六西格玛、ISO系列、
授课费用：20000元/天(仅作参考)
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