课程详情
章节
学习目标
学习内容、学习活动、学习策略
第一章：课程导入
（第一天）
2 使学员正确认识绩效管理流程
2 了解计件薪酬全面实施后将面临的机遇与挑战
2 对目前自己的绩效管理现状进行评估，从而明确需提升的方向
1. 明晰绩效管理与绩效考核的区别
1) 黑熊与棕熊的故事
2) 绩效管理与绩效考核的差异
3) 明确班组绩效管理三大核心步骤
2. 针对绩效管理步骤对自己当前管理现状进行评估
第二章：目标制订★
（第一天）
2 使学员了解考核单一类型指标的风险，并能够运用相应的指标分解、考核工具
2 按照目标管理的原则将平衡计分卡与KPI考核相结合，使短期发展目标与长期发展目标融合
2 能根据绩效计划书格式与下属进行目标制订并达成共识
1. 指标的分类及优劣势分析
1) 定量指标及优、劣势分析
2) 定性指标及优、劣势分析
2. 不同类型指标的分解、考核工具
1) 定量指标分解技巧——关键指标树
2) 定性指标分解技巧——李科特分值量表
3. 基于BSC平衡计分卡的绩效计划书格式
1) KPI考核文化产生的问题
2) BSC与KPI的优势互补
3) 明确各岗位BSC分解要点
4) 绩效计划书在填制过程中的要点
4. 目标管理中“参与”的意义及步骤
1) 让员工参与到目标制订过程中的意义
2) 三步完成目标沟通步骤
3) 双方快速达成目标计划共识的技巧
第三章：过程辅导
（第二天，部分内容第一天讲）
2 使学员掌握考核周期内迅速发现问题点的方法
2 能够分析下属的问题类型，并运用相应的解决方法快速采取管理行动，跟进改进效果
1. 掌控过程辅导的时机
1) 观测聚焦镜——一切尽在掌握
2) 制作观测工具
2. 影响员工业绩达成的因素
1) 能力问题
2) 态度问题
3) 环境问题
3. 根据阻碍员工业绩达成的因素采取行动
1) 能力问题解决方法
教与学
反馈技巧（案例：这个员工怎么谈）
2) 态度问题解决方法
教练核心技术（案例：客户经理余管怎么变了）
3) 环境问题解决方法
案例：玛丽莎的困惑
第四章：考核应用
（第二天）
2 使学员在了解不同类别员工关注问题的基础上，通过GROW面谈技对其开展面谈
2 在掌握相关测评工具的基础上，对下属的职业发展困惑提供指导、帮助
2 了解绩效结果应用的内容
1. ABCD类员工的面谈
1) 不同类别员工关注的问题
2) 不同类别员工的面谈要点
3) GROW面谈技术
2. 引导员工职业生涯规划技术
1) 职业发展的TOP模型
T：才能
O：激情（测评工具：职业价值取向测评）
P：组织需求
2) 职业发展的四个阶段
引导下属职业发展路径
3) 防止职业停滞期
职业贡献高原测评
测评员工状态并介入调整
3. 考核结果应用
