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课程大纲：
第Ⅰ部分：银行的竞争力
单元1：与国际银行的竞争力比较
国内银行的哪些地方看起来不够洋气？
单元2：与国内同业的竞争力比较
同样都在国内，各个银行的业务几乎同质，那么还有什么差异化吗？
单元3：银行内部的竞争力比较
同工同酬其实并不公平，论资排辈更不合理。
第Ⅱ部分：银行的变革
单元1：重新思考组织系统
领导者的眼光与决心是变革成功的首要条件。
单元2：重新思考作业流程
任何产品或服务的提供过程，都是一个流程。
单元3：重新思考服务意识
国内银行处理业务哪些地方不够灵活？
第Ⅲ部分：银行发展的盲区
单元1：运营规模/运营成本/运营效率的不正确关联
规模越大，不一定运营成本越低，也不一定利润越高。
单元2：金融市场/金融产品/金融技术的非必然结果
不管什么资产，一旦证券化就很容易变成金融工具进入流通市场。
单元3：多角化经营/控股兼并/海外分支行的少理性思路
