课程详情
一、公共关系的基本原理公共关系的内涵和特征全员公共关系管理的要求组织机构如何塑造良好形象公关实战案例－智取天津公共关系从业人员的基本素质公共关系的社会责任
二、与股东的交流与合作能力保持沟通渠道畅通树立“股东利益高于一切”利益的观念高管如何协调与董事会的关系
三、员工的交流与合作能力将员工的利益溶入企业政策构建和谐的劳资关系新形势下如何化解劳资矛盾
四、客户的公共关系能力协调客户关系的基本要求CIS的基本构成品牌名称设计让顾客满意的战略—CS企业导入CS战略的关键公关实战案例－李宁品牌发展之路
五、与政府的交流与合作能力政府的公关关系政府的公众形象－城市名片企业政府公关的困惑找准公关政府的契机公关案例－沃尔玛在中国政府公关政府公关蓝图蓝色巨人IBM本地化政府公关的路线图公关案例－柯达公关意在战略
六、与媒介的交流与合作能力公众传播的方式及其特点新闻价值的要素有哪些如何创造新闻事件公关案例－脑白金的成功解密企业赞助的目的公关案例－可口可乐十年公益事业历程新闻发布会的技巧高层管理者如何应对记者的采访
七、与合作机构交流与协调能力企业与供应商之间关系的沟通企业与供应商关系的协调企业相关合作机构的资源整合能力
八、与社区的交流与合作能力塑造企业的社区形象做模范的企业公民如何通过社区提升企业影响力
九、协调处理危机公关的能力企业对付公关危机的方法消费者投诉的公关处理做好危机传播方案危机公关中对媒体的方式
十、公关活动中的社交礼仪树立良好的职业形象拜访和接待政府及媒体的礼仪领导如何通过新闻媒体树立职业形象如何组织大型公关活动及商务礼仪案例研讨与互动交流
