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导论:
1、人的心理
知觉过程模型
心理学测试:你看到了什么
2、心理学的发展历程
经验管理
科学管理
科学管理
3、心理学与管理
管理者的五项任务
员工的绩效是怎么产生的
提升企业核心力的关键:"心理契约"
案例:小张的离职
一、心理学与选人
1、古人识人术
太公的八征
诸葛亮的七观
李悝的五视
曾国藩的相术
2、选人的错误理念
3、选人的方法论:人岗匹配
胜任素质模型
什么是素质
素质洋葱模型
案例:海尔特色的核心能力素质模型及领导力模型
4、人才测评
游戏:价值观测评
人才测评方法
(1)心理测评
(2)模拟测评
(3)面试测评
联想法测评:选择什么样的工作合适测试
美国心理学家勃宁创造的“不完全句子的投射测验法”
笔记测评法:从笔迹洞悉人的性格
模拟测评:美国西南航空招聘
情景模拟案例:该录用哪一位做办公室助理
行为面试:会做≠愿做;愿做≠能做
5、STAR面试技巧深度剖析
6、戳穿应聘者的谎言9招数
7、面试中应避免的认知偏差
- 首映效应
- 近因效应
- 晕轮效应(美好效应)
- 像我效应
- 盲点效应
- 情绪效应
二、心理学与用人
1、麦克雷戈的贡献
2、霍桑实验
3、X理论
4、Y理论
5、Z理论
6、四种人性的假设
7、团队性格角色管理
三、心理学与员工激励
1、警觉性实验
2、行为是如何产生的
2、激励过程
3、动机
内部动机
外部动机
4、激励的基本理论
(1)马斯洛需求理论
雷尼尔现象及其应用
(2)ERG理论(成长理论 )
(3)赫茨伯格双因素理论
案例:老王的尴尬
四才管理法(人“财”、人“才”、人“材”、人“裁”)
案例:张经理为何离职
(4)期望理论
案例:用洋葱替代胡萝卜的尴尬!
(5)公平理论
(6)强化理论
正强化与负强化训练
实验:如何让三只猴子不吃香蕉
正强化在组织中的应用
惩罚在组织中的应用
三明治效应在批评中应用
5、常用的低成本激励方法
低成本激励12招
门槛效应在员工激励中的应用
反馈效应在员工激励中的应用
鲶鱼效应在员工激励中的应用
6、激励误区
7、员工态度的转变
员工态度的形成过程
斯尼奈奇迹与员工态度转变
影响员工态度转变的因素
员工态度转变的四把利剑
阿希效应在员工态度转变中的应用
8、EPA员工帮助计划