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课程大纲
一、前言
老板的烦恼；
１．是不知道吗？
２．是没有能力吗？
３．是没有教育吗？
４．是没有规定吗？
５．为什么一直会这样呢？
二、员工的角色定位、作用、义务
1.1 、员工角色定位：
劳力而不是劳心者;
靠真本事赚钱;
企业的最基层组成人员;
企业最真接的贡献者;
企业最重要的门面和企业形象代表;
1.2 、员工的作用：
质量的直接保证源头;
产品的制造者;
现场的第一维护人员;
设备操作人员;
安全的直接参与人;
1.3 、员工的义务：
保质:质量第一;
保量:完成上级交代的生产任务;
保时:规定时间内完成;
设备保养;
现场清洁;
三、员工基本素质要求
3.1服从上级工作命令、坚决执行
严格遵守公司组织伦理；维护公司的正常运作和工作秩序；
在制度面前无亲戚、朋友、邻居等的面子关系，必须以制度、以理服人；
哪怕主管发布了错误的命令，我们可建议主管更改，如主管不采纳我们就必须无条件执行；
3.2遵守厂纪厂规
没有规矩,不成方圆；规矩即厂规厂律，即要求每个员工都应遵守的用来约束自己行为的规则、条文等。
在制度面前人人平等，任何人违反公司规定都要马上受到惩罚；
遵守“热炉法则”。
3.3正确投诉
在工作如遇到需要投诉的事心须严格按层级-------级级上诉，拒绝越级上诉；
明确自己的直接上级关系；
作为上级要正确理清投诉关系，不能越级指挥和发布命令；
3.4诚信、感恩、宽容
四、实战操作技能要求
4.1 安全
1、在上岗前须知；
2、设备必须完好，准备好防护工具；
3、熟悉操作步骤，严禁违规；
4、注意安全操作要求；
5、全心投入工作，不开小差；
6、有异常上报。
4.2 质 量
海尔的质量观是有缺陷的产品就是废品“海尔的质量以一把大锤砸出的…
错误的质量理念
树立正确的质量观念
员工如何做好质量工作
4.3 生产
1、严格按产品图纸和作业指导书生产；
2、明确生产数量和完成时间；
3、严格按设备操作规程作业；
4、保质保量保时地完成；
5、注意安全；
6、做好设备日常保养和卫生工作；
4.4 现 场
1、现场是企业的面门;
2、员工和现场是企业最直接的表现；
3、积极做好5S工作；
4、每个人员工要做好本职工作。
5、人品决定产品，产品体现人品！
