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课程内容大纲
一、全面绩效管理的总体思考
1、绩效管理的四种失败类型
2、不同角色对绩效管理问题的关注角度
3、全面绩效管理包括的三大方面
4、全面绩效管理的本质
5、全面绩效管理观
6、全面绩效管理框架
7、企业发展阶段分析对绩效管理的启示
二、企业绩效评估内容与方法
1、评估的三个作用
2、评估的三个作用的结构框架
3、绩效评估五个相关联的重要问题
4、绩效评估综合框架
5、绩效评估五个要素的基本解释
6、绩效目标的推动――战略、流程和能力的结合
7、绩效的五要素――传送利益相关者的价值
8、以投资者为中心的评估指标
9、以顾客为中心的评估指标
10、以员工为中心的评估指标
11、以供应商和合伙人为中心的评估指标
12、定规者及社区关系评估指标
三、企业绩效治理的基本框架
1、绩效治理――定义
2、绩效治理――内容
3、绩效治理――目标
4、绩效治理――领导激励机制
5、绩效治理――薪酬激励机制
6、绩效治理――流程激励机制
7、绩效治理――文化激励机制
8、绩效治理环境观
9、绩效治理制度与规则观比较
10、绩效治理制度与规则观的启示
四、绩效考核内容与方法
1、绩效考核――定义
2、传统绩效考核的缺陷
3、对现实问题的思考
4、企业文化对考核的影响
5、企业的考核文化诠释
6、基于目标的绩效考核
7、以素质为基础的考核
8、基于知识团队的绩效考核
9、绩效实施过程管理
10、绩效考核应注意问题
11、影响绩效考核改进的主要因素
12、绩效考核的五个理念
五、绩效管理工具―BSC原理与应用
1、BSC的核心思想
2、BSC的本质
3、BSC的框架
4、BSC的发展阶段
5、BSC体系的建立
6、案例讨论：
六、绩效管理工具――KPI原理与应用
1、KPI特征
2、KPI确定原则
3、KPI体系设计
4、KPI设计思路
5、案例讨论：
