课程详情
课程大纲前言
80、90后有鲜明的个性和新锐的价值观，冲击着现有的管理方式，让我们困惑让我们恼怒让我们倍受挑战！本课程的总体目标是让主管掌握如何管理80-90后的员工，如何激励员工，如何教导与辅导员工，如何协助80-90后提升工作绩效，如何塑造在80-90后的心目中的领导形象。
课程目标
认知80、90后员工的行为和人格特征
如何与80、90后员工沟通技巧
80、90后员工抱怨处理技巧
80、90后员工激励与责备技巧
士气激励的策略与手法
如何教导与辅导80、90后的员工
如何提升80、90后员工工作满意度
塑造影响80、90后员工的新型领导
课程大纲
一、追本溯源---现代员工到底怎么了？
1、课前思考：
现代员工好管理吗
你认为他们有什么问题
研讨:后80/90后不是洪水猛兽
2、责任心为何迷失
新时期下企业用工环境之分析？
员工缺乏责任心的原因
现场讨论：小心下属推卸责任给你
3、管理80/90后员工遇到的困境分析
新一代员工特征分析，典型的几种类型
案例分析：如何对下属员工进行状态诊断
4、如何看待你的下属---员工状态诊断
80/90后员工人格特质与职业价值观
80/90后员工的几种心理与行为特点
衡量员工状态的两把尺子
员工的四种状态
二、如何对80/90员工进行沟通与激励
1、与80/90员工沟通技巧
与80/90员工沟通对话的六大障碍
同80/90员工沟通对话的五种技巧
沟通一般原则
2、如何批评与指责下属
案例分析与研讨
让80/90后员工主动认知问题的技巧与方法
动机双因素理论
责备技巧
3、如何有效激励80/90后员工
了解部属与人性
掌握员工的需求
需求不满的因应对策
适合于后80和90后十大激励技巧
互动活动：设计有趣的“早会”
增强80/90企业忠诚度的小秘诀
4、如何表扬下属
明确什么是应该被表扬的
表扬要具体化
表扬要把握好时机
表扬要注意公平
注意被表扬者的需要
实际操作演练
三、如何对80/90员工进行培养与辅导
1、如何定位与下属之间的关系---四种新型的关系
如何引导部属谈自己的想法与心情
“同理心”的艺术
“同理心”沟通案例示范演练
未被理解的心情，难以接受好建议
2、如何给员工安装激发自我的发动机
培养自信心、塑造责任心
能力与业绩改善的辅导技巧
行为与习惯改善的辅导技巧
职业规划与发展的辅导技巧
化解80/90后员工成长烦恼与困惑
3、工作中指导技巧
指导的障碍
指导风格的类型
指导技巧演练
4、如何有效处理问题员工辅导技巧
四、如何管好、带好80/90后员工
1、如何使80/90后员工产生向心力
如何创造出良好的工作团队
如何建立出积极的工作气氛
2、主管的角色与任务
主管的画像
主管应有的心态
主管应有的角色扮演
主管应有的工作任务
主管需要具备“五心”：爱心、耐心、精心、慧心、真心
3、如何与80/90后下属相处
关注他的个人生活
如何发挥个人的影响力
主管应具备的能力与素质
认识并接受80/90后的偏好
4、80/90后员工管理与领导艺术培训总结
五、他山之石--知名公司管理后80、90后经验借鉴
储备干部的培养一--储备人才留不住的原因探析
案例探析：海尔储备人才培养
挑选有责任心的员工--善心可以凝聚团队
案例探析：巨凝集团的慈善公益
简单照做的复制文化--新生代培养技巧
案例分享：南京地铁的新人培训
案例研讨：结果负责，过程指导
六、分享与答疑
