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课程大纲
引言部分
从工业经济到知识经济
任何新生事物都是双刃剑
模块一 信息太灵带来的困惑
1、 价格透明、利润降低
2、 商业机密如何保守？
3、 负面消息急剧传播
4、 员工的忠诚度降低
模块二 信息通畅带来的机遇
1. 自我宣传更容易
2. 管理高度离散性的企业
3. 精确的数字化管理
4. 成本的节省、效率的提高
5. 优化物流和供应链
模块三 企业的组织结构再造
1. 组织结构再造的案例
2. 以客户为中心的组织结构
3. 部门的协同工作
4. 分公司的管理
5. 管理流程的优化
6. IT系统的建设和知识管理的建立
7. 看看是否有人该下岗了？
模块四 企业的制度和文化的再造
1. 技术手段进行限制是否可行？
2. 信息权限和保密制度
3. 信息沟通规范的建立
4. 防止“偷白菜”
5. 加强企业文化建设和业绩评估制度
6. 企业的网站的重要性
模块五 不同部门的再造
1. HR部门的新挑战
2. 市场宣传的新手段
3. 网络营销和销售管理、客户管理、渠道管理系统
4. 转变企业生产运作方式
5. IT部门的双重使命
6. 让数字来优化物流和供应链
模块六 企业组织再造的成败关键
成功关键：
1. 追求全局最优
2. 以客户为中心
3. 一把手工程
4. 合理运用信息技术
5. 配套规章制度、政策要相应修改
失败原因：
1. 错误地选择再造时机
2. 错误地选择流程再造环节
3. 没有调动团队的积极性和创造性
4. 错误地理解IT技术和流程再造的关系
5. 没有坚持持续改造
