课程详情
课程大纲：
第一单元卓越绩效评价准则概述
1.1什么是卓越绩效评价准则？
1.2卓越的阶梯
1.3管理成熟度的四个等级
1.4卓越绩效评价准则框架
1.5卓越绩效评价准则国家标准
1.6卓越绩效评价准则的由来
1.7国外对卓越绩效评价准则的看法
1.8国内获奖企业看卓越绩效评价准则
1.9我们对卓越绩效评价准则的观点
1.10实施卓越绩效评价准则的好处
1.11实施卓越绩效评价准则的案例
1.12卓越绩效评价准则的构成
1.13企业运营的关键影响因素
第二单元认识卓越绩效评价准则之道：9条基本理念（核心价值观）
2.1远见卓识的领导
标准核心内涵
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2.2战略导向
标准核心内涵
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2.3顾客驱动
标准核心内涵
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2.4社会责任
标准核心内涵
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2.5以人为本
标准核心内涵
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2.6合作共赢
标准核心内涵
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2.7重视过程与关注结果
标准核心内涵
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2.8学习、改进与创新
标准核心内涵
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2.9系统管理
标准核心内涵
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第三单元认识卓越绩效评价准则之术：卓越绩效评价准则标准要求及案例解读
3.1组织简介
标准的核心内容
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3.2领导
标准的核心内容
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3.3战略
标准的核心内容
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3.4顾客和市场
标准的核心内容
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3.5资源
标准的核心内容
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3.6过程管理
标准的核心内容
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3.7测量、分析与改进
标准的核心内容
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3.8结果
标准的核心内容
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第四单元卓越企业如何评价：卓越绩效评价系统
4.1走向成熟的过程
4.2评分系统的基本逻辑
4.3评分系统–过程评分矩阵
4.4评分系统–结果评分矩阵
4.5自我评估–汉堡包评分法
4.6卓越绩效评价流程
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