课程详情
课程简介：在职场中，每天都会有新问题出现需要我们去解决，但问题的解决每个人的方法和思路却大有不同。本课程教授的是工作中同行的问题解决办法，它具有简单、高效的特点，被世界五百强以及大型企业广泛使用。也统一了工作的模式。对员工解决问题、部门之间沟通对接有很大的帮助。
课程时间3小时
课程收益：通过本课程的学习，让大家掌握科学的工作方法，而且使全体员工具有共同的工作模式，便于之间的沟通与协作。
培训对象：所有想改善工作效率的人
课程大纲：
一、工具一：5W2H
1、 什么是5W2H
2、 5W2H运用范围
3、 5W2H运用的步骤
4、 案例
二、工具二：鱼骨图
1、什么是鱼骨图？
2、鱼骨图运用的范围
3、鱼骨图运用的步骤
4、案例
三、工具三：PDCA循环
1、什么是PDCA？
2、PDCA运用的范围
3、PDCA运用的步骤
4、案例
四、工具四：SWOT分析
1、什么是SWOT？
2、SWOT运用的范围
3、SWOT运用的步骤
4、案例
五、工具五：80/20原则
1、什么是80/20？
2、80/20运用的范围
3、80/20运用的步骤
4、案例
