课程详情
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培训对象高层管理 中层干部 基层主管 基层员课程收获 1、醒觉自身和团队的沟通模式
2、掌握沟通的真谛，以及沟通的基本原理
3、提升沟通技能，训练沟通技巧和提升人际沟通能力
4、检视团队沟通模式
5、掌握团队共赢沟通的技巧课程大纲课程大纲：
第一讲沟通模式导入
1、沟通是一种态度
2、沟通是一个过程
3、沟通的种类
4、个人沟通模式的检验
训练方式：讲座+二人对话+游戏
第二讲自我沟通
1、改进自我概念
2、感知
第三讲沟通是负责任
1、沟通的责任
2、负责任的沟通模式展示
第四讲沟通是一个创造共赢结果的过程
1、共赢是沟通的目标
2、如何实现共赢的沟通
训练方式：讲座+体验+游戏
第五讲影响高效沟通的五大障碍
1、高高在上
2、自以为是
3、先入为主
4、不善倾听
5、缺乏回应
第六讲高效沟通的三大技巧
1、简介有效的信息发送
2、积极倾听
3、积极回应
第七讲人际沟通与团队冲突处理
1、人际沟通的动机
2、解决冲突
