课程详情
课程大纲
一、企业风险的评估与危机预防
1.全员的风险意识与危机共识
2.风险种类与识别
3.风险的分析与检测
二、危机处理步骤
1.界定危机
2.评量危机
3.解决危机
4.控制危机
三、危机沟通与公关处理
1.危机处理的原则
2.危机发言的要点与对策
3.对新闻媒体的应变之道
四、危机复原与信心重建
五、案例分析与实务演练
课程大纲
一、企业风险的评估与危机预防
1.全员的风险意识与危机共识
2.风险种类与识别
3.风险的分析与检测
二、危机处理步骤
1.界定危机
2.评量危机
3.解决危机
4.控制危机
三、危机沟通与公关处理
1.危机处理的原则
2.危机发言的要点与对策
3.对新闻媒体的应变之道
四、危机复原与信心重建
五、案例分析与实务演练
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