课程详情
课程大纲
1．销售心态与角色定位
成功销售人员的五大心理特质
成功人士的共同特质
明确需求导向的利益价值
2．如何面对客户的冷漠
客户拒绝是销售进程的起点
明确客户冷漠背后的原因
明确影响销售的四个关键因素
3．接近客户与开场技巧
有效接近客户的步骤要领
OPA销售暖场内容设计
四种引起注意的开场白
角色演练：获得好感与取得信任
4．需求发掘与沟通
客户需求：理性vs.感性
影片教学：雕牌广告
调查四步：观察、提问、倾听、记录
提问的三种类型–调查、探究和确认
角色演练：问题策划与倾听技巧
5．产品说明与演示
FAB特征利益转化法则
产品利益证明的三种手法
影片教学：卖绳子
6．销售访谈缔结
识别购买信号–关注买方反应
激发购买欲望–善用成功案例
提出购买建议–遵循主动原则
角色演练：掌控签约的时机
7．客户异议处理
处理反对意见的原则与误区
如何与难缠的买主沟通？
案例学习：墨菲卖车
