课程详情
第一讲：营销3.0时代的企业之路
一、巨变中的中国市场
劳动力成本优势变劣势
传统营销的势没有了
不转型等死、转型怕转死
企业的高管年龄大了
错把网络当销售渠道之一
产品越来越不好卖：
战略规划失去意义
搞不懂商业模式创新
2015市场转型考验关键年
二、从大众营销、关系营销向感官营销转变
案例：从脑白金年代到小米的神话
三、个性化将成为一种生活方式
1、品牌印象上“体验逻辑”的个性化
2、消费者理念的变迁
案例：
(1)小米用什么在吸引粉丝
(2)让人陶醉的音乐厅
第二讲：感官营销：让五官都陶醉
一、感官与感官体验
1、内感官的认知
2、自我感官类型测试(互动)
二、人类感官是感官营销的核心
1、营销核心：企业战略应该设法满足人类的五种感官
案例：
(1)西班牙剧院是如何在短期内让票房收入增加30%
(2)房地产售楼中心的感官体验
(3)你好漂亮美容养生会所的感官服务营销
2、我们不知不觉的被感觉印象所影响。
案例：宜家家居，感官营销中的典范
三、品牌战略与感官营销
1、感官营销在品牌战略中的关键：
案例分析：星巴克--让五官都陶醉
2、感官营销可以让消费者建立更持久的品牌认知。
(1)嗅觉战略：嗅觉战略关注品牌，营造出良好的氛围，增加消费者的幸福感。
(2)听觉战略：听觉战略着眼于音乐和声音凑向时，消费者会产生情感反应。
(3)视觉战略：当所有视觉的改变都能被观察者发现时，视觉战略需要些看上去不同的东西!
(4)味觉战略：味觉战略使品牌变得与众不同，并且为消费者提供额外的品牌价值。
(5)触觉战略：触觉战略可以让消费者真真切切的感受和触摸品牌。
第三讲：视觉下的艺术展示
一、视觉的艺术
1、色彩的认知
2、色彩的魔法
二、视觉型人的特点分析
1、特点分析
2、视觉练习
三、服务场景的形成
1、环境色彩
2、产品陈列
3、功能区域
4、服务人员
四、视觉体验品牌解析
星巴克的视觉体现
第四讲：听觉下的语言技巧
一、听觉型人的特点分析
1、听觉型人分析
2、听觉练习
二、作为体验触发器的声音
三、声音的魔法：
1、场景与音乐
2、如何形成品牌的声音认知
案例：星巴克的声音
四、如何创造听觉体验品牌
案例：超魔力的耳机音响
第五讲：触觉下的体验设计
一、触觉型人的特点分析
1、特点分析
2、感觉的练习
二、触摸情感
1、植入最深刻的触摸体验(陶艺坊)
2、针对触觉型人，我们该如何做?
三、构建触摸体验品牌
星巴克的触觉体验
摸着就不想放下的台灯
售楼中心如何满足触觉型人的体验
第六讲：运用嗅觉与味觉的销售魔力
一、闻出好买卖：
1、鞋店的花香
2、拉斯维加斯赌场
3、酒店大堂
二、气味的深度与维度
1、各种气味对人体的舒缓作用与刺激
2、星巴克的做法
3、香水的魔力
三、无味与有味的应用
四、极致的感官体验
备注：落地的工具表格：
1、内感官观察指引表
2、与不同内感官人的配合
3、客户档案表
4、站在顾客角度的8思卡
5、服务客户提升措施表
6、服务提示改善提升措施表
7、每日问题摘要表
8、员工反馈问题建议卡
