品质成本管理与控制

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《品质成本管理与控制》课程大纲

模块一：品質成本的原理

 品質成本的意義

 品質成本的發展歷程

 品質成本管理目標

 品質成本(COQ)的分類一P-A-F模式

 Juran品質成本曲線理論

 品質成本的重要性

模块二：品質成本的構成

 預防成本的組成

 鑑定成本的組成

 內部失敗成本的組成

 外部失敗成本的組成

 品質成本的責任

模块三：品質成本管理系統的建立

 品質成本作業程序

 品質成本的槓桿現象

 品質成本的改進

 建立品質成本管理系統的步驟

1) 导入流程

2) 品质成本的界定

3) 原始单据包含的内容,分析品质成本推行的策略及应对技巧

模块四：品质成本分析手段

 基数分析法

1) 销售法(市场占有法)

2) 总和成本法

3) 产值法

4) 构成分析法

 趋势分析法

 控制图法

 连图分析

 柏拉图

 特性要因分析

模块五：品质成本改善与控制

 品质成本改善的原则

 失败成本的改善

 鉴定成本的改善

 预防成本的合理化

模块六：六标准差中品质成本管理

 6标准差中的品曲线分析

 各种品质水平的品质成本

 品质成本在6标准差的运用

模块七：品质成本管理与控制案例分析