课程详情
中层干部 基层主管
课程收获
如何做一个善于沟通的销售人员
如何消除客户的逆反情绪
如何用“问”出客户的需求
如何用“问”激发客户的购买欲
如何“听”出客户的隐忧
如何“听”出购买信号
如何通过客户的肢体语言发现客户的真实
课程大纲
销售与客户沟通
2 提问销售法
2.1 为什么要问
2.2 如何运用提问消除客户的逆反作用
2.3 如何通过问建立协作式销售关系
3 高效地提问—ADAPT询问体系
3.1 如何正确高效地问
3.2 如何问出商机
3.3 客户购买中的利益和危机
3.4 ADAPT询问系统介绍
3.5 ADAPT询问系统应用
如何“问”出对方的真实状况
如何“问”出对方现状中存在的问题
如何用“问”激发对方的危机感
如何用“问”引导对方购买的欲望
如何用“问”顺利向销售展示过渡
4 有效地倾听
4.1 有效倾听的重要性
4.2 有效倾听的六个方面
4.3 倾听出客户话语背后的故事
如何“听”出客户的“话中话”
如何捕捉客户的真正意图
5 口头沟通：信息反馈
6 销售人员身心语：肢体语言
6.1 肢体语言的种类及意义
6.2 解读肢体语言组合分析
6.3 关注对方的肢体语言
如何识别对方是否在说真话
如何从肢体语言识别对方是否真“拒绝”
如何在商务谈判中从肢体语言解读对方的真实想法
6.4 从客户的肢体语言中发现购买信号
