课程详情
讲师:肖仁山讲师
课程大纲:
第一讲:工作的核心意义
1、工作与生活的关系
2、只有工作带来收入其他的都是负债
3、工作到极致是人生的品质
4、深入解析:个人深入工作的心里状态
a. 认知问题:我为什么工作?
b. 情感问题:我为谁负责?
c. 行为问题:我应该怎样工作?
第二讲:团队建设
一、团队的特征
1、核心是共同奉献
2、工作目标明确
3、凝聚力强
4、以企业组织为中心
5、团队成员的专业性
6、团队的组织智商
二、团队十大成功法则
1、团队精神
2、团队使命
3、赢在纪律
4、没有借口
5、集体荣誉
6、合作付出
7、团队学习
8、承担责任
9、重视细节
10、团队结果
第三讲:责任是工作的起点
一、自我负责的心
1、我是一切的根源
2、今天的一切源于昨天你的选择
3、扮演好自己的角色,承担应有的责任
4、担任岗位角色就要承担它的全部
5、对自己负责是一种职业精神更是一种人生态度
二、常见的10种不负责任的表现:
1、我尽力了!
2、如果......那么.......
3、没人告诉我呀!
4、我不知道!
5、我别无选择
6、我控制不住!
7、我不能这样做!
8、我等等看吧!
9、我忘记了!
10、我就是这样!
三、面对现实的心
1、商业人格
2、那自己的价值交换报酬
3、内部客户没有人情只有合作与交换
4、企业没有责任与义务对你培训
5、面对岗位你应该具备应有的能力
6、企业荣辱观是树立责任的纲领
四、感恩忠诚的心
1、工作是老板给的最好礼物
2、感恩是一种快乐的行为,不是心态。
3、感谢社会:企业是绿树,社会是沃土
4、感谢企业:企业给了我们生存与发展的平台
5、感谢老板:老板也在为我们工作
6、感谢领导:领导的关怀是我们成长的动力
7、感谢同事:你们都是我的好搭档、好战友
五、积极主动的心
1、积极主动是执行的起点
2、工作的最大价值是解决问题
3、将指令转化为结果是责任的重要体现。
第四讲:执行意味着结果
一、团队执行低下的九大表现
a.拖拉
b.死板
C.推诿
d.因人而异
e.多头指挥
F、形式主义
G、变形走样
H、细节缺位
I、反复无常
二、没有结果的三大问题
a.等:等领导指令,等要求,等结果........
b.靠:靠上级安排,靠领导解决,靠他人维护.....
c.要:向上要资源,要支持,要预算,要工具........
3、经典案例解析:九段秘书?
第五讲:结果就是超预期服务
1、服从是管理的基础
2、服从是一种高贵的职业品质
3、领导绝对不会错
4、沟通等同管理
5、与上司沟通相处的七大原则
6、与同僚相处的三大难点
7、与下属沟通的五大要点
8、教练式沟通的四步法让你的下属进化成长。
9、工作意味着责任
10、目标责任书的制定细节
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