课程详情
店长卖场管理与业绩能力提升
课程背景：
连锁企业的核心竞争力在每一位店长身上，其高效的卖场管理技能和业绩能力是企业做大做强的有力保障，店长管理的职业化决定了企业最终的核心竞争力。提高店长的执行能力和提升企业的综合效率，在竞争激烈市场中具有不可替代的重要作用。店长就是夹心饼干，在企业运营中占据着重要地位，起到上传下达的作用。店长作为企业战略计划的执行者和监督者，掌握先进的管理方法、提升销售能力已是势在必行。每一位店长需要开阔的视野和管理思维；需要超强的执行力和领导力；更需要核心的业务拓展能力。
为什么员工忠诚度差，对工作缺乏热情；为什么经常抱怨牢骚，跳槽事件不断；为什么没有凝聚力，像一盘散沙；为什么员工缺乏责任感，没有开拓精神；为什么员工喜欢找借口推卸责任，没有目标和计划。其中重要的因素是跟店长的管理和辅导思路息息相关。本课程将教会店长以过程中的沟通、协调、辅导、帮助为手段，一切以基于目标为出发点；一切以数字结果为导向；一切以数字利润为核心；一切以过程监控为原则。与每一位店长产生共鸣，达成共识。正真实现店长的管理和业务能力的突破。
课程目标：
1、塑造阳光心态，转变消极观念；
2、认清工作态度，意识工作不足；
3、掌握工作方法，明白工作重点；
4、打开管理心门、认清管理使命；
5、明确管理职责，加强团队配合；
6、提升管理技能，强化团队建设；
7、突破业务能力，提升店面业绩；
8、激发内心情感，加强工作执行。
课程时间：
2天，6小时/天
授课方式：
激情演讲、案例研讨、游戏互动、视频赏析
[课程大纲]CourseOutline
第一讲优秀店长——职业思想打造
优秀店长思想碰撞：
成为店长意味着什么
职业化店长4大特点
职业化店长5大条件
职业化店长4大标准
职业化店长2大能力
优秀店长的职责与使命
店面正常运行——沟通协调
团队文化建设——人员稳定
员工工作规划——绩效改进
店面业务开展——业绩提升
第二讲：优秀店长——卖场管理能力提升
影响员工
1、自我责任
承载员工梦想
承当领导责任
有结果
会包容
2、管理能力
有令人佩服的使命和远见
让下属充分的认同和行动
对目标的实现表现出全力以赴
了解自身资源，立刻采取行动
教导员工
1、教化员工意愿
2、教化员工能力
3、教导员工艺术手段一
给足够空间
及时的引导
不轻易发火
不创造对立
4、教导员工艺术手段二
巧用承若
科学运用机制
正确批评与表扬
树立公司榜样
建立团队文化
培养员工
1、时间管理
2、沟通策略
3、开会策略
4、培训辅导
5、工作计划
6、工作总结
7、说明书建设
8、团队配合
演练：培养员工的万能5步策略
演练：高效会议的3个重点
互动：团队配合游戏互动
第三讲优秀店长——业绩能力提升
从推销到营销转变
店面业绩突破的关键因素
销售基本技能
看、听、说、笑、动
客户的分析与应对
1、客户类型
2、应对措施
客户信赖度度建立
信赖的条件
信赖的推进图
信赖注意点
解决客户抗拒问题
问题的类型：误解、怀疑、缺陷
问题的解决策略
成交客户实战技能
1、成交的条件
2、不成交的原因
3、解决方案
演练：销售实战演练PK
销售万能流程梳理
店面业绩持续增长流程图分析
