课程详情
课程大纲：
一、授课前：
（一）企业需求分析
1、岗位职务描述（《职业明细表》、《岗位职务明细表》、《岗位操作明细表》）
2、人员素质测评（16PF、一般职业能力测验、霍兰德职业兴趣测验）
（二）课程开发
1、教材内容组织结构（金字塔原理）
2、PPT开发
二、授课：
（一）准备
1、形象
2、情绪
3、授课方法
（二）基本功
1、手势
2、表情
3、姿势
4、暖场+约定
5、语言组织
6、收官
三、授课后：
（一）评估
1、索罗门四组设计
2、柯氏四级评估
（二）质量管理体系建设
1、环节
2、要素
