物业管理人员服务准则

• 2017-10-20
• 分类：其他
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借鉴优秀的物业管理

国内物业起步晚，发展到如今还不是太成熟，相比而言国外的一些地方物业管理做的还是很不错的，虽然国情不同，但是有的地方还是可以拿来借鉴的。我们不妨来看一下[详情]

• 2017-05-09
• 分类：职业顾问
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从根本了解人性，解决物业投诉

说起物业，很多人都头疼；说起物业客服，很多人都崩溃了；说起住宅小区物业客服，那就只有两个字：无言。那么今天在这里，我希望接下来的内容能让所有物业客服员们有所斩获，物业公司的领导们也要从一开始就要求你们的员工做到以下内容，其实投诉不难应付。 首先我们要了解业主，也就是人。 [详情]

• 2017-05-09
• 分类：职业顾问
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从概念出发探讨根本物业创新

物业：是指土地上已建成的房屋及其配套的设施设备。这是物业的概念，那么物业管理就是管理这房屋及设施设备，如果有场地，肯定还要有秩序维护、卫生清洁等。如果房屋属于一个业主还很好办，如果房屋属于不同的业主，场地、设备属于共有，每一个业主请一个物业管理者是不太现实，从长远来看也是浪费资源，所以对于他们如何共同聘请一个物业管理者我们就要做出明确的约定，这就是物业管理的概念。接下来我们就从概念出发拓展思维。[详情]

• 2017-05-09
• 分类：行业政策趋势分析
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