职业背景：

长期投身于企业培训、成人教育领域，曾在多家知名企业担任过SD Manager(Stratagem Development Manager)、大客户部经理、招聘经理、培训经理等重要职务； 至今已为多家知名企业提供过专业沙盘模拟训练课程、人力资源管理类课程，均得到客户的好评。

主讲课程

打开财务之门的有效沟通
标准化服务礼仪
银行大客户销售与礼仪
销售人员的商务礼仪和职业形象设计
如何留住骨干人才
成功从优秀员工开始
销售人员的商务形象与礼仪修养
管理经理的人员管理艺术
优秀主管的管理技巧实战训练
行政人员的商务礼仪和职业形象设计

管理经理的人员管理艺术课程大纲：

一、攻心管理之——认识主管工作

脑力激荡：什么是管理

1、主管的三大角色

2、主管的五大工作职能

3、主管的日常工作事项

4、优秀主管与平庸主管的区别

5、老板喜欢什么样的主管，讨厌主管的哪些行为

6、员工喜欢什么样的主管，讨厌主管的哪些行为

总结：为什么有权却无力

二、攻心管理之——主管工作解惑
脑力激荡：为什么一流员工提拔后成为三流主管
1、从严管理员工有抵触怎么办
2、公司要控制费用员工却想增加费用怎么办
3、公司要淘汰员工下不了手怎么办
4、公司任务重员工怕压力怎么办
5、老板变化快怎么办
6、老板让做事但责权不明确怎么办
7、老板不告知其意图怎么办
8、老板、员工不理解怎么办
9、老板越级指挥怎么办
10、自己管理能力提升慢怎么办
总结：为什么世上成功的总是少数

四、攻心管理之——主管管理工作实操技巧
脑力激荡：如何理解宰相肚里能撑船
1、主管管理工作误区
2、领导与管理的区别
3、倾听的技巧
4、沟通的技巧
5、会议组织技巧
6、命令的技巧
7、批评的技巧
8、赞扬员工的技巧
9、面试招聘员工的技巧
10、让绩效考核口服心服的技巧
11、X、Y理论管理实践运用技巧
12、不同性格员工管理技巧
13、新员工入职谈话技巧
14、员工离职谈话技巧
15、带兵带心技巧
总结：管理技巧的核心真谛

六、攻心管理之——权力使用技巧
1、主管权力的分类
2、人权的合理使用
3、财权的合理使用
4、物权的合理使用
5、授权的困惑
6、有效授权的技巧
总结：权力即责任

八、攻心管理之——员工激励与培养
脑力激荡：教会了徒弟师傅去哪里
1、激励的误区
2、理论层面的激励
3、实战层面的激励原则
4、培养员工的方法
5、快速提升员工能力的管理秘诀
总结：主管的成功来自员工的成功